【お支払い】【登録確認・変更】　クレジットカードに切り替えたら、２か月分引き落とされていました。なぜでしょうか？

弊社からからクレジット会社への請求は、毎月一回取りまとめて行っています。そのため、毎月払いをご指定いただいていても、クレジットカード会社のご登録タイミングにより、複数月分まとまる場合があります。ご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示

【お支払い】　振込用紙をなくしました。再発行までにどのくらいかかりますか？

お手続き完了後、約１週間でのお届けとなります。 ※年末年始、ゴールデンウィーク期間は２週間ほどいただく場合がございます。何とぞご了承ください。 詳細表示

【発送・お届け】　教材（商品）が不足しています。

大変申し訳ございません。 お手数ですが、ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

クレジットカード払いの場合、「お客様サポートページ」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか？

お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降にご確認ください。 詳細表示

実際に 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の誌面を見たいのですが、書店では買えないのでしょうか？

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は書店ではお買い求めになれません。 雑誌だけでなく、相談室や読者専用ページなどさまざまなサービスをご提供するため、直接ご自宅へお届けする会員制のサービスです。 詳細表示

【お支払い】【登録確認・変更】　受講費・購読料の請求についての問い合わせ先を教えてください。

ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の支払方法は変更できますか？

「お客様サポートページ」では毎月払いから一括払いへのご変更手続きが可能です。 「お客様サポートページ」にログイン後、「ご利用中の商品・サービスの確認・手続き」にて変更ご希望の商品を選択。「支払方法・入金方法の変更」を選択。「支払方法・入金方法の変更」ページよりお手続きください。 お客様サポートページへ 一括払いから毎月払いへの変更は、お電話のみで承りますので、『いぬのき... 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』お届け状況が「準備中」と表示されていますが、いつ届きますか。

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は、毎月10日ごろにお届けします。お届け予定日までお待ちください。 ※同じ地区にお住まいの方でも、配送事情によりお届け日が多少前後する場合があります。 その他の商品については、以下をご確認ください。 『進研ゼミ』や他商品のお届け予定日のご確認はこちら ※記載がない商品については、ご受講中、ご購読中商品の受講ルールブック・ガイドブック・本... 詳細表示

二重に振り込んでしまいました。どうなるのですか？

【毎月支払いのお客さま】 次にお届けする商品の受講費・購読料に充当させていただきます。 【一括払いのお客さま】 確認はがきをお送りします。返金を希望される場合はご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。お客さまよりご連絡がない場合は、次回の契約分に充当させていただきます。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか？

毎月の登録内容変更のお申し込み締切日は、ご受講・購読中の商品ごとに異なります。下記をご確認のうえ、何月号から変更になるかご確認ください。間に合う月号から変更を承ります。 変更締切日のご確認はこちら 詳細表示