ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

■充電について
電池残量が50％以上かつ充電中でないと、初回設定が行えず「わかった」ボタンを押すことができませんのでご注意ください。（充電には最大６時間程度かかる可能性があります）

 

■初回設定ダウンロードについて
ご自宅の回線、またはインターネットの接続状況によっては、ダウンロードに時間がかかる場合があります。インターネット回線に接続されていることを確認し、しばらくそのままダウンロードが完了するまでお待ちください。
 
■会員番号・パスワード入力について
会員番号もパスワードも、入力欄をタッチするとキーボードがでてきます。会員番号は、‐（ハイフン）を除いた10ケタの数字を入力してください。パスワードは、４月号または入会時に一緒にお届けしている「会員番号シール」をご確認ください。（ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないことがあります。）

 

■キーボードの操作方法について
キーボードの基本的な操作については、添付ファイルをご確認ください。

 

■保護者情報の登録について
保護者の氏名の登録部分で、漢字表記ではない場合は、全角であれば漢字以外の「かな」「カナ」「英数」でも登録することができます。保護者の氏名のフリガナ部分は、「全角カナ」での登録をお願いいたします。