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ベネッセの通信教育 ヘルプデスク よくある質問

~こどもちゃれんじ・小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 15128
  • 公開日時 : 2023/02/17 19:30
  • 更新日時 : 2023/08/02 18:39
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<Challenge English>タブレットでアプリがうまく起動しません (2023年3月25日~)

回答

使用しているアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。
タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動している場合がありますので、次の手順で一度終了させてください。

●iPadの場合
ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。
 
上記の方法で不具合が解消しない場合、本体の電源を一度OFFにしたあと、再度ONにしてからご利用ください。
 
※オンラインスピーキングの専用アプリ「レッスンツール」は、その都度、<Challenge English>アプリや<おうちのかたウェブ> からログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず<Challenge English>アプリや<おうちのかたウェブ> を経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。
 
改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。

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