ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

〈チャレンジパッド〉第6世代：教材にある二次元バーコードを読み取りたい。

「カメラ」アプリを起動して、画面下のメニューから、「その他」をタップします。 次に、「二次元バーコードスキャン」をタップして、二次元バーコードを読み取ってください。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：チャレンジパッド専用ホーム画面から、誤ってアプリアイコンを削除してしまった。

チャレンジパッド専用のホーム画面からアプリアイコンを削除しても、アプリ本体は消えていません。 画面下のバーをドラッグすると、アプリの一覧が表示されます。 ホーム画面上に表示したいアプリのアイコンを、ホーム画面にドラッグすると、再びホーム画面上に表示されるようになります。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：初期設定で「Googleアカウント」連携をスキップしても端末を使えますか。

端末はご利用いただけますが、アカウント連携がないとアプリストアなどをご利用いただけません。アプリのアップデートができずセキュリティ上のリスクも発生するため、アカウントの作成・連携をおすすめします。初期設定後も、「設定」アプリから連携可能です。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：アプリのアップデート方法がわかりません。

Google Playストア＞右上のアイコンをタップ＞アプリとデバイスの管理＞アップデート利用可能 から、アプリをアップデート可能です。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。

設定＞システム＞システムアップデート＞アップデートを確認 からアップデート可能です。 最新にアップデートされていないと、学習アプリへの影響や、セキュリティ上のリスクが発生します。最新のOSが発行されたら、必ずアップデートのうえ利用してください。 【OSバージョンアップについて】OSバージョンアップ　最大２回、セキュリティアップデート　3年間更新
※発売開始時期（2025... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：【STEP1】充電をし、電源を入れる

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／ 1. 〈チャレンジパッド〉第6世代とUSB Type-Cケーブル、USB電源アダプターをつなぎ、コンセントに接続します。 2. 十分に充電ができたら、電源ボタンを長押しし、電源を入れます。 ＼困ったときは／ あ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：【はじめに】以下のものを準備する

※こちらは〈チャレンジパッド〉第６世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／ ＼本体・教材に附属しているもの／ 会員番号・パスワードを忘れた場合はこちら ※3.専用タッチペンの注意事項や電池交換についてはこちら ＼ご家庭で用意いただくもの／ 端末本体の設定時に「Go... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：子どもが13歳以上だが、保護者がタブレットの利用を管理できるようにしたい。

保護者の方のGoogleアカウントで管理をすることで、利用時間やアプリなどを制限できます。 〈チャレンジパッド〉第６世代ではお子さまのアカウントにログインしたうえで、保護者の方のスマートフォンなどのデバイスから以下の方法で設定可能です。 アプリストアで「ファミリーリンク」と検索し、「Googleファミリーリンク」アプリをインストールしてください。パソコンの場合は「Googleファミリ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：専用タッチペンの取り扱い

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼専用タッチペンの使用・保管について／ ■窒息・誤飲の恐れがありますので、タッチペンのペン先を無理に引っ張ったり、外したりしないでください。 ■ペン先が押されたままの状態で保管しないでください。 ■〈チャレンジパッド〉第6世代の画面に近づけると専用タッチペンの電... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「Playストア」からダウンロードしたアプリが表示されません。

〈ベネッセのアプリ以外の場合〉 チャレンジパッド専用ホーム画面では、お子さまが学習に集中できるように、普段の学習には必要のないアプリは、表示されない仕様になっています。 通常のAndoroidホーム画面に変更してご利用ください。 変更方法はこちら 〈ベネッセのアプリの場合〉 進研ゼミの学習に関するベネッセのアプリを追加でダウンロードした場合は、画面下のバーをスワイプして表示され... 詳細表示