ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

＜チャレンジパッド＞第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。（「Benesseモード」の場合）

※こちらは、こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習につかう「Benesseモード」でのOSアップデート方法です。「Androidモード」でのOSアップデートはこちら １．ご受講中の講座の画面から、設定を開きます。 ※以下の画面はイメージです。ご受講中の講座によって画面が異なります。 ２．「たん末設定」「端末設定」をタップ→「バージョンアップ」をタップし、画面に... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青・オレンジ）：【STEP1】充電をし、電源を入れる

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／  1. 〈チャレンジパッド〉第6世代とUSB Type-Cケーブル、USB電源アダプターをつなぎ、コンセントに接続します。 2. 十分に充電ができたら、電源ボタンを長押しし、電源を入れます。 ＼困ったときは／ ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。（「Androidモード」の場合）

※こちらは、通常のAndroidとして使える「Androidモード」でのOSアップデート方法です。「Benesseモード」でのOSアップデートはこちら 設定＞システム＞システムアップデート＞ダウンロードしてインストール からアップデート可能です。 最新にアップデートされていないと、学習アプリへの影響や、セキュリティ上のリスクが発生します。最新のOSが発行されたら、必ずアップデートの... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：　「Benesseモード」「Androidモード」とは何ですか？

＜チャレンジパッド＞第６世代は、2つのモードを切り替えてご利用いただけます。 【Benesseモード】 こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習に集中できるモード。 学習に必要ないものはできるだけ取り除いた、Benesseの学習専用モードです。 【Androidモード】 一般的なAndroidタブレットとして使えるモード。 Benesse以外のアプリの利用などが可能です。... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青）：【はじめに】以下のものを準備する

※こちらは〈チャレンジパッド〉第６世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／ ＼本体・教材に付属しているもの／ 会員番号・パスワードを忘れた場合はこちら ※3.専用タッチペンの注意事項や電池交換についてはこちら ＼ご家庭で用意いただくもの／ 端末本体の設定時に「Go... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：オレンジ）：【はじめに】以下のものを準備する

※こちらは〈チャレンジパッド〉第６世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／  ＼本体・教材に付属しているもの／ 会員番号・パスワードを忘れた場合はこちら ※3.専用タッチペンの注意事項や電池交換についてはこちら ＼ご家庭で用意いただくもの／ ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：専用タッチペンの取り扱い

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼専用タッチペンの使用・保管について／ ■窒息・誤飲の恐れがありますので、タッチペンのペン先を無理に引っ張ったり、外したりしないでください。 ■ペン先が押されたままの状態で保管しないでください。 ■〈チャレンジパッド〉第6世代の画面に近づけると専用タッチペンの電... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：誤って「キッズスペース」を設定してしまいました。

「キッズスペース」の右下のアイコン＞「キッズスペースを終了」から、画面の指示に従ってオフの設定をしてください。 Androidのホーム画面が表示されたら、「モード切替」をタップして、「Benesseモード（こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習ができるモード）に切り替えてください。 ■「モード切替」アイコンが見当たらない場合 Androidの画面を上にスワイプ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青）：【STEP2】端末本体の初期設定（13歳以上）

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ※端末の設定は、途中保存ができません。設定終了まで続けて操作してください。30分～1時間ほどかかる場合があります。 ※ここで紹介している情報は2026年3月時点のものです。画面遷移順やデザイン、内容などは変わることがあります。 はじめに以下の注意事項をすべて確... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：モード切り替えのパスコードを忘れました。

「Benesseモード」と「Androidモード」を切り替えるときのパスコードを忘れた場合は、モード切り替え画面の中の「パスコードをお忘れの方」から、会員番号・パスワードを入力し、設定したパスコードをご確認ください。 詳細表示