ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

〈チャレンジパッド〉第6世代：「Playストア」からダウンロードしたアプリが表示されません。

〈ベネッセのアプリ以外の場合〉 チャレンジパッド専用ホーム画面では、お子さまが学習に集中できるように、普段の学習には必要のないアプリは、表示されない仕様になっています。 通常のAndoroidホーム画面に変更してご利用ください。 変更方法はこちら 〈ベネッセのアプリの場合〉 進研ゼミの学習に関するベネッセのアプリを追加でダウンロードした場合は、画面下のバーをスワイプして表示され... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青）：【はじめに】以下のものを準備する

※こちらは〈チャレンジパッド〉第６世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／ ＼本体・教材に付属しているもの／ 会員番号・パスワードを忘れた場合はこちら ※3.専用タッチペンの注意事項や電池交換についてはこちら ＼ご家庭で用意いただくもの／ 端末本体の設定時に「Go... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：専用タッチペンの取り扱い

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼専用タッチペンの使用・保管について／ ■窒息・誤飲の恐れがありますので、タッチペンのペン先を無理に引っ張ったり、外したりしないでください。 ■ペン先が押されたままの状態で保管しないでください。 ■〈チャレンジパッド〉第6世代の画面に近づけると専用タッチペンの電... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：　「Benesseモード」「Androidモード」とは何ですか？

＜チャレンジパッド＞第６世代は、2つのモードを切り替えてご利用いただけます。 【Benesseモード】 こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習に集中できるモード。 学習に必要ないものはできるだけ取り除いた、Benesseの学習専用モードです。 【Androidモード】 一般的なAndroidタブレットとして使えるモード。 Benesse以外のアプリの利用などが可能です。... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。（「Androidモード」の場合）

※こちらは、通常のAndroidとして使える「Androidモード」でのOSアップデート方法です。「Benesseモード」でのOSアップデートはこちら 設定＞システム＞システムアップデート＞ダウンロードしてインストール からアップデート可能です。 最新にアップデートされていないと、学習アプリへの影響や、セキュリティ上のリスクが発生します。最新のOSが発行されたら、必ずアップデートの... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：設定中に「エラーが発生しました」という画面などが出てしまい、先に進めません。

エラーが出る場合は、必要なアプリの利用が許可されていない可能性があります。以下の方法に従って、アプリを許可してください。 １．エラー画面内の「設定アプリ」や、ご受講中の画面から遷移できる「端末設定」「たん末設定」をタップ ※以下の画面はイメージです。ご受講中の講座によって画面が異なります。 ２．「モード切り替え」で「Androidモード」に切り替える ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：オレンジ）：【はじめに】以下のものを準備する

※こちらは〈チャレンジパッド〉第６世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／  ＼本体・教材に付属しているもの／ 会員番号・パスワードを忘れた場合はこちら ※3.専用タッチペンの注意事項や電池交換についてはこちら ＼ご家庭で用意いただくもの／ ... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。（「Benesseモード」の場合）

※こちらは、こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習につかう「Benesseモード」でのOSアップデート方法です。「Androidモード」でのOSアップデートはこちら １．ご受講中の講座の画面から、設定を開きます。 ※以下の画面はイメージです。ご受講中の講座によって画面が異なります。 ２．「たん末設定」「端末設定」をタップ→「バージョンアップ」をタップし、画面に... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：モード切り替えのパスコードを忘れました。

「Benesseモード」と「Androidモード」を切り替えるときのパスコードを忘れた場合は、モード切り替え画面の中の「パスコードをお忘れの方」から、会員番号・パスワードを入力し、設定したパスコードをご確認ください。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：チャレンジパッド専用ホーム画面から、誤ってアプリアイコンを削除してしまった。

チャレンジパッド専用のホーム画面からアプリアイコンを削除しても、アプリ本体は消えていません。 画面下のバーをドラッグすると、アプリの一覧が表示されます。 ホーム画面上に表示したいアプリのアイコンを、ホーム画面にドラッグすると、再びホーム画面上に表示されるようになります。 詳細表示