ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

〈チャレンジパッド〉第6世代：初期設定のYouTubeの設定時に「YouTube Kids」を設定できません。

今までにお子さまのアカウントで「YouTube Kids」をご利用されたことがある場合、すでに「YouTube Kids」の設定が完了しているため、〈チャレンジパッド〉第6世代の初期設定では「YouTube Kids」を選択して設定しなおすことができません。 初期設定では、左下の戻るボタン（◀）をタップいただき、YouTubeの設定をスキップしてください。 YouTubeの設定を変更した... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：設定する「Googleアカウント」は、保護者のアカウントでもよいですか。

保護者の方のアカウントでも設定いただけますが、お子さまご本人のアカウントでの登録をおすすめします。 「Googleファミリーリンク」で設定することで、〈チャレンジパッド〉第6世代の利用時間等を保護者の方が管理することが可能です。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。

設定＞システム＞システムアップデート＞アップデートを確認 からアップデート可能です。 最新にアップデートされていないと、学習アプリへの影響や、セキュリティ上のリスクが発生します。最新のOSが発行されたら、必ずアップデートのうえ利用してください。 【OSバージョンアップについて】OSバージョンアップ　最大２回、セキュリティアップデート　3年間更新
※発売開始時期（2025... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：専用タッチペンの取り扱い

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼専用タッチペンの使用・保管について／ ■窒息・誤飲の恐れがありますので、タッチペンのペン先を無理に引っ張ったり、外したりしないでください。 ■ペン先が押されたままの状態で保管しないでください。 ■〈チャレンジパッド〉第6世代の画面に近づけると専用タッチペンの電... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：【STEP2】端末本体の初期設定（お子さまが13歳以上の方向け）

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ※お子さまが13歳未満の場合は、設定方法が異なるためコチラをご確認ください。 ※端末の設定は、途中保存ができません。設定終了まで続けて操作してください。30分～1時間ほどかかる場合があります。 ※ここで紹介している情報は2025年9月時点のものです。画面遷移順やデザイ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：子どもが13歳以上だが、保護者がタブレットの利用を管理できるようにしたい。

保護者の方のGoogleアカウントで管理をすることで、利用時間やアプリなどを制限できます。 〈チャレンジパッド〉第６世代ではお子さまのアカウントにログインしたうえで、保護者の方のスマートフォンなどのデバイスから以下の方法で設定可能です。 アプリストアで「ファミリーリンク」と検索し、「Googleファミリーリンク」アプリをインストールしてください。パソコンの場合は「Googleファミリ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：【はじめに】以下のものを準備する

※こちらは〈チャレンジパッド〉第６世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／ ＼本体・教材に附属しているもの／ 会員番号・パスワードを忘れた場合はこちら ※3.専用タッチペンの注意事項や電池交換についてはこちら ＼ご家庭で用意いただくもの／ 端末本体の設定時に「Go... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「Playストア」からダウンロードしたアプリが表示されません。

〈ベネッセのアプリ以外の場合〉 チャレンジパッド専用ホーム画面では、お子さまが学習に集中できるように、普段の学習には必要のないアプリは、表示されない仕様になっています。 通常のAndoroidホーム画面に変更してご利用ください。 変更方法はこちら 〈ベネッセのアプリの場合〉 進研ゼミの学習に関するベネッセのアプリを追加でダウンロードした場合は、画面下のバーをスワイプして表示され... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：アプリのアップデート方法がわかりません。

Google Playストア＞右上のアイコンをタップ＞アプリとデバイスの管理＞アップデート利用可能 から、アプリをアップデート可能です。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：チャレンジパッド専用ホーム画面から、誤ってアプリアイコンを削除してしまった。

チャレンジパッド専用のホーム画面からアプリアイコンを削除しても、アプリ本体は消えていません。 画面下のバーをドラッグすると、アプリの一覧が表示されます。 ホーム画面上に表示したいアプリのアイコンを、ホーム画面にドラッグすると、再びホーム画面上に表示されるようになります。 詳細表示