ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

〈チャレンジパッド〉第6世代：「Playストア」からダウンロードしたアプリが表示されません。

〈ベネッセのアプリ以外の場合〉 チャレンジパッド専用ホーム画面では、お子さまが学習に集中できるように、普段の学習には必要のないアプリは、表示されない仕様になっています。 通常のAndoroidホーム画面に変更してご利用ください。 変更方法はこちら 〈ベネッセのアプリの場合〉 進研ゼミの学習に関するベネッセのアプリを追加でダウンロードした場合は、画面下のバーをスワイプして表示され... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青・オレンジ）：【STEP1】充電をし、電源を入れる

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／  1. 〈チャレンジパッド〉第6世代とUSB Type-Cケーブル、USB電源アダプターをつなぎ、コンセントに接続します。 2. 十分に充電ができたら、電源ボタンを長押しし、電源を入れます。 ＼困ったときは／ ... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：Benesseモードから、Androidモードに変更したいです。

Benesseモード：こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習ができるモード Androidモード：通常のAndroidとして使えるモード １．ご受講中の講座の画面から、設定を開きます。 ※以下の画面はイメージです。ご受講中の講座によって画面が異なります。 ２．「たん末設定」や「端末設定」をタップ→「モード切り替え」をタップ。 初期設定で設定し... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：オレンジ）：【STEP2】端末の初期設定

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ 「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」の学習画面の設定をします。 ※ここで紹介している画面は開発中の画面のため、実際の画面とは異なることがあります。 ＼動画でわかる／ １．Wi-Fiの設定をする ご家庭のネットワークを選択・パスワードを入力... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：誤って「キッズスペース」を設定してしまいました。

「キッズスペース」の右下のアイコン＞「キッズスペースを終了」から、画面の指示に従ってオフの設定をしてください。 Androidのホーム画面が表示されたら、「モード切替」をタップして、「Benesseモード（こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習ができるモード）に切り替えてください。 ■「モード切替」アイコンが見当たらない場合 Androidの画面を上にスワイプ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：よくある質問まとめ

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼端末の初期設定について／ Q　設定中に「エラーが発生しました」などの画面が出てしまい、先に進めません。 ＼アップデートやモード切り替えについて／ Q　OSのアップデート方法がわかりません。 　「Benesseモード」の場合はこちら 　「Androi... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド　

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ※ご利用の前に必ず〈チャレンジパッド〉第6世代が入った箱の中の「安全上のご注意と使用上のお願い」をご確認ください。 〈チャレンジパッド〉第6世代で学習を始める前に必要な設定を行います。 必ず保護者の方が進めてください。 ★設定は2026年4月25日から可能に... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代（初回設定のご案内：青）：チャレンジパッド専用ホーム画面から、通常のAndroidのホーム画面に変更したいです。

※この設定は、「初回設定のご案内」がオレンジの方や、青の方でも2026年4月25日以降にアップデートして設定しなおした方は対象外です。 〈チャレンジパッド〉専用ホーム画面設定後に通常のAndroid画面に戻したい場合は、以下の手順で元のAndroid画面に変更し、通常のAndroidとしてお使いいただけます。 設定＞アプリ＞デフォルトのアプリ＞ホームアプリ＞Quickstepを選... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青）：【STEP３】こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習画面の設定※「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」ご受講中の方のみ

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ 「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」の学習画面の設定をします。 ※ここで紹介している画面は開発中の画面のため、実際の画面とは異なることがあります。 ＼動画でわかる／ １．OSが最新かを確認 OSが最新にアップデートされていないと設定ができ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青）：【STEP2】端末本体の初期設定

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ※端末の設定は、途中保存ができません。設定終了まで続けて操作してください。30分～1時間ほどかかる場合があります。 ※ここで紹介している情報は2026年3月時点のものです。画面遷移順やデザイン、内容などは変わることがあります。 はじめに以下の注意事項をすべて確... 詳細表示