ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：【STEP2】端末本体の初期設定（お子さまが13歳以上の方向け）

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ※お子さまが13歳未満の場合は、設定方法が異なるためコチラをご確認ください。 ※端末の設定は、途中保存ができません。設定終了まで続けて操作してください。30分～1時間ほどかかる場合があります。 ※ここで紹介している情報は2025年9月時点のものです。画面遷移順やデザイ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「Playストア」からダウンロードしたアプリが表示されません。

〈ベネッセのアプリ以外の場合〉 チャレンジパッド専用ホーム画面では、お子さまが学習に集中できるように、普段の学習には必要のないアプリは、表示されない仕様になっています。 通常のAndoroidホーム画面に変更してご利用ください。 変更方法はこちら 〈ベネッセのアプリの場合〉 進研ゼミの学習に関するベネッセのアプリを追加でダウンロードした場合は、画面下のバーをスワイプして表示され... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：アプリが重くて動きません。

複数のアプリを並行して使用したり、充電中に使用したりすることで端末の動作が重くなることがあります。 その場合は、以下をお試しください。 ・バックグラウンドでの動作を減らすため、使わないアプリは終了する ・端末を再起動する 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：初期設定のYouTubeの設定時に「YouTube Kids」を設定できません。

今までにお子さまのアカウントで「YouTube Kids」をご利用されたことがある場合、すでに「YouTube Kids」の設定が完了しているため、〈チャレンジパッド〉第6世代の初期設定では「YouTube Kids」を選択して設定しなおすことができません。 初期設定では、左下の戻るボタン（◀）をタップいただき、YouTubeの設定をスキップしてください。 YouTubeの設定を変更した... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「キッズスペース」を設定してしまいました。どうすれば〈チャレンジパッド〉専用ホーム画面を設定できますか。

「キッズスペース」の右下のアイコン＞「キッズスペースを終了」から、画面の指示に従ってオフの設定をしてください。 次に、「ホームアプリ」をタップし、専用ホーム画面を設定してください。 設定方法はこちら 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：よくある質問まとめ

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼端末の初期設定について／ Q　設定する「Googleアカウント」は、保護者のアカウントでもよいですか。 Q　初期設定で「Googleアカウント」連携をスキップしても端末を使えますか。 Q　「キッズスペース」を設定してしまいました。どうすれば専用ホーム画面を設定... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：チャレンジパッド専用ホーム画面から、通常のAndroidのホーム画面に変更したいです。

〈チャレンジパッド〉専用ホーム画面設定後に通常のAndroid画面に戻したい場合は、以下の手順で元のAndroid画面に変更し、通常のAndroidとしてお使いいただけます。 設定＞アプリ＞デフォルトのアプリ＞ホームアプリ＞Quickstepを選択。 〈チャレンジパッド〉専用ホーム画面に戻す場合も、同様の手順で変更可能です。 キッズスペースを設定したあと、キッズスペース... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド　

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ※ご利用の前に必ず〈チャレンジパッド〉第6世代が入った箱の中の「安全上のご注意と使用上のお願い」をご確認ください。 〈チャレンジパッド〉第6世代で学習を始める前に必要な設定を行います。 必ず保護者の方が進めてください。 ＼動画でわかる／ チャプ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：【STEP2】端末本体の初期設定（お子さまが13歳未満の方向け）

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ※お子さまが13歳以上の場合は、設定方法が異なるためコチラをご確認ください。 ※端末の設定は、途中保存ができません。設定終了まで続けて操作してください。30分～1時間ほどかかる場合があります。 ※ここで紹介している情報は2025年9月時点のものです。画面遷移順やデザイ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：【STEP3】〈チャレンジパッド〉専用ホーム画面の設定　※「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」ご受講中の方のみ

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ 「進研ゼミ・こどもちゃれんじ」の学習に必要な専用ホーム画面を設定します。 ＼動画でわかる／ 1. 「ホームアプリ」をタップして開く ホームアプリが画面上にない場合は、先にOSのアップデートが必要です。 設定＞システム＞システムアップデート＞... 詳細表示