ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青）：【はじめに】以下のものを準備する

※こちらは〈チャレンジパッド〉第６世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／ ＼本体・教材に付属しているもの／ 会員番号・パスワードを忘れた場合はこちら ※3.専用タッチペンの注意事項や電池交換についてはこちら ＼ご家庭で用意いただくもの／ 端末本体の設定時に「Go... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：　「Benesseモード」「Androidモード」とは何ですか？

＜チャレンジパッド＞第６世代は、2つのモードを切り替えてご利用いただけます。 【Benesseモード】 こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習に集中できるモード。 学習に必要ないものはできるだけ取り除いた、Benesseの学習専用モードです。 【Androidモード】 一般的なAndroidタブレットとして使えるモード。 Benesse以外のアプリの利用などが可能です。... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。（「Androidモード」の場合）

※こちらは、通常のAndroidとして使える「Androidモード」でのOSアップデート方法です。「Benesseモード」でのOSアップデートはこちら 設定＞システム＞システムアップデート＞ダウンロードしてインストール からアップデート可能です。 最新にアップデートされていないと、学習アプリへの影響や、セキュリティ上のリスクが発生します。最新のOSが発行されたら、必ずアップデートの... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青・オレンジ）：【STEP1】充電をし、電源を入れる

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼動画でわかる／  1. 〈チャレンジパッド〉第6世代とUSB Type-Cケーブル、USB電源アダプターをつなぎ、コンセントに接続します。 2. 十分に充電ができたら、電源ボタンを長押しし、電源を入れます。 ＼困ったときは／ ... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：OSのアップデート方法がわかりません。（「Benesseモード」の場合）

※こちらは、こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習につかう「Benesseモード」でのOSアップデート方法です。「Androidモード」でのOSアップデートはこちら １．ご受講中の講座の画面から、設定を開きます。 ※以下の画面はイメージです。ご受講中の講座によって画面が異なります。 ２．「たん末設定」「端末設定」をタップ→「バージョンアップ」をタップし、画面に... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：設定中に「エラーが発生しました」という画面などが出てしまい、先に進めません。

エラーが出る場合は、必要なアプリの利用が許可されていない可能性があります。以下の方法に従って、アプリを許可してください。 １．エラー画面内の「設定アプリ」や、ご受講中の画面から遷移できる「端末設定」「たん末設定」をタップ ※以下の画面はイメージです。ご受講中の講座によって画面が異なります。 ２．「モード切り替え」で「Androidモード」に切り替える ... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代　初回設定ガイド（初回設定のご案内：青）：【STEP３】こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習画面の設定※「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」ご受講中の方のみ

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ 「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」の学習画面の設定をします。 ※ここで紹介している画面は開発中の画面のため、実際の画面とは異なることがあります。 ＼動画でわかる／ １．OSが最新かを確認 OSが最新にアップデートされていないと設定ができ... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代（初回設定のご案内：青）：チャレンジパッド専用ホーム画面から、通常のAndroidのホーム画面に変更したいです。

※この設定は、「初回設定のご案内」がオレンジの方や、青の方でも2026年4月25日以降にアップデートして設定しなおした方は対象外です。 〈チャレンジパッド〉専用ホーム画面設定後に通常のAndroid画面に戻したい場合は、以下の手順で元のAndroid画面に変更し、通常のAndroidとしてお使いいただけます。 設定＞アプリ＞デフォルトのアプリ＞ホームアプリ＞Quickstepを選... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：よくある質問まとめ

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼端末の初期設定について／ Q　設定中に「エラーが発生しました」などの画面が出てしまい、先に進めません。 ＼アップデートやモード切り替えについて／ Q　OSのアップデート方法がわかりません。 　「Benesseモード」の場合はこちら 　「Androi... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代：BenesseモードからAndroidモード、もしくはAndroidモードからBenesseモードに変更したいです。

Benesseモード：こどもちゃれんじ・進研ゼミの学習ができるモード Androidモード：通常のAndroidとして使えるモード 【BenesseモードからAndroidモードへの変更】 １．ご受講中の講座の画面から、設定を開きます。 ※以下の画面はイメージです。ご受講中の講座によって画面が異なります。 ２．「たん末設定」や「端末設定」を... 詳細表示