ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

スマートフォンを持っていませんが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリは使えますか？

申し訳ございません。「進研ゼミ保護者サポート」アプリはスマートフォン専用アプリとなりますので、スマートフォン以外ではご利用いただけません。 ※タブレットは動作保証していません 詳細表示

進研ゼミの学習スタイルを変更しましたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリで変更は必要ですか？

会員情報をアプリに連携いただいている場合、進研ゼミの学習スタイルを変更された場合、変更は不要です。変更手続きいただいた学習スタイルに合わせて配信します。 連携いただいていない場合、手動で変更いただけます。マイページ＞お子さま情報からご変更ください。 詳細表示

進研ゼミに入会しましたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのダウンロードは必要ですか？

お子さまの学習状況やお届け教材の確認、各種お手続きなどができます。ぜひダウンロードしてお子さまのがんばりを見ていただくのを、お勧めしております。 「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのダウンロードはこちらから 詳細表示

会員番号の連携ができません。

会員情報連携は、お子さまのこどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードで行います。アプリのログインの際に使用するログインID（電話番号またはメールアドレス）・パスワードとは異なりますのでご注意ください。 お子さまのこどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードがわからない場合は、以下からご確認ください。 会員番号 / パスワードの確認・再発行・更新 会員情報連携ができない... 詳細表示

子どもの学年があがったら再設定が必要になりますか？

お子さまの学年は毎年3月に自動的に更新されますので、再設定の必要はありません。 詳細表示

「進研ゼミ」を退会後、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリはいつまで利用できますか？

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリ」は、「進研ゼミ」退会後もご利用可能です。 ただし、「進研ゼミ」会員専用コンテンツについては、それぞれの学年の利用期限までご利用可能です。 小学講座の利用期限はこちら 中学講座の利用期限はこちら 中学講座中高一貫の利用期限はこちら 高校講座の利用期限はこちら 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリをダウンロードした後の設定について教えてください。

「進研ゼミ保護者サポート」アプリを便利にご利用いただくには、必要に応じて設定が必要となります。 ご利用になるサービスに合わせて設定をお願いいたします。 【初回設定】 ご利用サービス：教育情報記事の閲覧、みんなの掲示板[閲覧]、プッシュ通知の受信など ＜設定手順＞ ・アプリを起動しプッシュ通知の受信を「許可」します。 　※プッシュ通知が不要な場合は、「許可しない」を選択しま... 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリからウェブページを閲覧すると「Bad Request」が表示されてしまいます

「400 Bad Request」「要求の形式が正しくありません」などのエラー画面が表示されてサイトを閲覧できない場合、 一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで改善できる場合がございます。 上記で閲覧できない場合は、端末の再起動、または別のブラウザや別の端末でお試しください。 ※これらのエラーは、お使いのブラウザからサーバへのリクエス... 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのアカウント登録方法を教えてください。

「進研ゼミ保護者サポート」アプリでアカウント登録（携帯電話番号もしくはメールアドレス、パスワードの登録）を行うと、アプリをより便利にお使いただけます。 ＜設定手順＞ ・アプリを起動して、マイページ＞アカウント情報より、携帯電話番号　または　メールアドレス　が登録されているかご確認ください。 ・未登録の場合、携帯電話番号　　または　メールアドレス　の登録を行います。 ... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのアカウント作成時にSMSが受信できません。

SMSの受信には、日本国内の携帯電話番号で、SMSがご利用可能なキャリア契約が必要です。海外の携帯電話や格安SIMをお使いの場合は、SMSが受信できません。 そのほか、下記にあてはまる場合、受信できないことがわかっております。 ●キャリア回線（4Gや5Gなど）が有効になっていない。（SMSはキャリア回線を介して送受信されるので、機内モードなどにしていると受信できません。） ... 詳細表示