ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

退会手続きはどのようにすればいいですか？

毎月の各種変更退会締切日までに、お電話にてご連絡ください。 なお、進研ゼミと各種オプション講座を同時にご受講されている場合、どちらか一方（進研ゼミのみ、またはオプション講座のみ）の退会も可能です。 お電話でのお問い合わせ・手続き こちらのページから退会をご希望の講座をお選びいただき、お手続きください。※退会のお手続きは、お電話でのみ承っております。 退会のお手続き... 詳細表示

情報設定を行うと何が最適になるのですか？

アプリ内で表示されている教育情報、プッシュ通知が情報設定に合わせて配信されるようになります。 詳細表示

情報設定をしていない場合、どんな情報が配信されますか？

お住いの地域を設定していない場合、地域別に配信している教育情報記事やお知らせを見ることができません。 上記の配信をご希望の場合、地域の設定をお願いいたします。 詳細表示

有料オプション講座のみ受講の場合、会員情報連携はできますか？

有料オプション講座のみご契約の場合、会員情報連携できません。 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリで子どもの追加登録をしたいです。

2人目以降のお子さま情報を登録したい場合は、アプリのホーム画面右上、お子さまの名前が表示されているところをタップしていただき、「こども登録画面へ＋」ボタンをタップしていただくとお子さま情報の追加が可能です。 詳細表示

進研ゼミを退会しましたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリで変更は必要ですか？

進研ゼミを退会された場合、変更は不要です。 詳細表示

以前、「まなびの手帳」をダウンロードしていましたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのダウンロードは必要ですか？

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリは、「まなびの手帳」のアプリからリニューアルしたアプリです。既にダウンロードいただいている場合、再度のダウンロードは不要です。 詳細表示

情報設定は変更できますか？

配信情報は選択中のお子さま情報、およびマイページの情報設定に合わせて配信されます。設定はマイページ＞情報設定　からいつでも変更が可能です。 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのアカウント情報を削除したいです

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのアカウントの削除をおこなうには、ログインの上、マイページ＞アカウント削除から削除いただけます。 ＜アカウント削除 の前に必ずお読みください＞ ・アカウントの削除手続きが完了すると、本アプリのご利用ができなくなります。再度ご登録いただいても、本アプリの過去のデータを引き継ぐことができません。削除のお手続きにお間違いがないか必ずご確認ください。 ・... 詳細表示

スマートフォンを持っていませんが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリは使えますか？

申し訳ございません。「進研ゼミ保護者サポート」アプリはスマートフォン専用アプリとなりますので、スマートフォン以外ではご利用いただけません。 ※タブレットは動作保証していません 詳細表示