〈さんすう思考力プラス〉アカウント情報を削除したいのですが、どうしたらよいですか？

〈さんすう思考力プラス〉アプリで、以下手順で削除いただけます。 ●手順 「おうちのかた」＞「アカウントの設定」＞「アカウント削除」をタップ 【ご注意】 ・アカウントを削除しても、有料プランは解約はされません。 ・有料プランご契約時は、アカウント削除前に有料プランを解約してください。 ・アカウント削除後は、利用していたお子さまの学習履歴は元に戻せません。 詳細表示

iOS端末にて〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコード「E_124_P_001_02_0001」 が表示されました。どうすればよいですか？

App Storeの設定変更により、エラーコードが表示されていると思われます。 スクリーンタイムでSafariの利用制限をされている場合は、解除いただくと事象が解消する可能性がございますので、下記手順をご確認のうえお試しください。 ●スクリーンタイムの解除方法 「設定」アプリ＞スクリーンタイム＞コンテンツとプライバシーの制限＞許可されたアプリと機能＞Safariをオフ 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉は海外でも利用できますか？

〈さんすう思考力プラス〉は日本国内のみのサービスです。 海外からはご利用いただけません。ご了承ください。 詳細表示

1年更新プランの無料トライアルとはなんですか？(App Store/Google Play経由でのご契約の場合）

利用申し込みのお手続き完了後、7日間無料で有料版をお試しいただける機能のことです。お子さまに合うかじっくりお試しください。 無料トライアル終了の翌日から、同プランで1年毎に自動更新されます。無料トライアル期間の7日間中に、キャンセルをすると契約が解除されて支払いは発生しません。キャンセル後も無料プランでご利用いただくことが可能です。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉Webでの「手続き」（お客様サポート）用のパスワードが分かりません。(ベネッセWebサイトでご契約の場合）

会員番号とベネッセWebサイトで登録したメールアドレスをご準備いただき、 以下からパスワードを再発行してください。 パスワードの再発行・変更 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉有料プランを解約すると、学習の記録や「ひらめきフレンズ」は消えますか？

引き続きご利用になれます。 有料プランを解約後は、「無料プラン」として継続でき、同じアカウントであれば、学習履歴や「ひらめきフレンズ」は消えずにご利用いただけます。 ※学習履歴は削除されませんが、「学習の記録」画面は開けなくなります。 ※アカウント削除を行った場合、学習履歴や「ひらめきフレンズ」は戻せませんのでご注意ください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉学習の履歴やガオガオさんラボの「ひらめきフレンズ」が消えた。

子ども情報が削除されていないかどうか、ご確認ください。 「おうちのかた」＞「子ども情報の変更」 子ども情報を削除した場合、これまでの取り組み履歴も削除されます。 詳細表示