〈さんすう思考力プラス〉有料プランの引き落としがApp Store/Google PlayとベネッセWebサイトから二重で請求されている。

有料プランのご契約については自動での変更はされず、お客さまご自身での変更手続きが必要になります。どちらか一方のご解約をお願いします。 【サブスクリプションを解約する場合】 ■App Storeからご利用のかた（iPhone/iPad）はこちら ■Google Play からご利用のかた（Android）はこちら 【ベネッセWEBサイトの解約をする場合】 ■ベネッセWeb... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉音が再生されない。

〈さんすう思考力プラス〉アプリから音声が出ない場合は、下記「1」～「5」をご確認のうえ、改善されるかお試しください。 1. 端末の音量設定の確認 ＜iPhone＞ ・アクションボタン搭載モデル 「設定」 ＞「サウンドと触覚」と選択し、ベルのマークに斜線が入っていないかご確認ください。 斜線が入っている場合は、消音モードになっておりますので、タップして解除してください。 ・... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉はオフラインでも利用できますか？

オフラインではご利用いただけません。 契約情報の確認や学習データの保存のため、ご利用中は、はインターネット接続が必要です。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉は〈こどもちゃれんじ〉を受講していなくても利用できますか？

はい、〈こどもちゃれんじ〉を受講していなくても、ご利用いただけます。 アプリストアよりアプリをダウンロードのうえ、ご利用ください。 ●アプリストア 【iOSの場合】 さんすう思考力プラス しまじろうと一緒に学べる知育 アプリ 【Android OSの場合】 さんすう思考力プラス しまじろうと学べるベネッセの算数アプリ 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉画面が止まったり、動きが重い。

下記をご確認のうえ、改善されるかお試しください。 1. ご利用端末（タブレット、スマートフォン）および、インターネット環境が、〈さんすう思考力プラス〉の動作環境（※1）を満たしているか 2. ご利用端末がインターネットに正しく接続できているか 3. ご利用端末を再起動し、改善するか 4. アプリを削除し、再インストールして改善するか ※1 動作環境は以下リンクをご確認くださ... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉学習トレーニングの難易度は設定できますか？

●初回登録した後に設定を変えたい場合 「おうちのかた」＞「学習の記録」から設定を変更することができます。 ※「学習の記録」をご利用いただくには、有料プラン（シングルプラン/ファミリー割プラン）のご契約が必要です。 1. トレーニングごとに設定する 変更したいトレーニングの「レベルを変更」をタップ 2. 一括で設定する 「レベルを一括変更」をタップ ※難易度レベル... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉は〈こどもちゃれんじ〉会員でも、新たに支払いが発生しますか？

有料の「シングルプラン」「ファミリー割プラン」をご利用の場合、新たにお支払いが発生いたします。 「無料プラン」の場合には、無料でご利用いただけます。 詳しくは以下リンクをご確認ください。 さんすう思考力プラス 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アカウントのメールアドレスやパスワードを変更したいのですが、どうしたらよいですか？

〈さんすう思考力プラス〉アプリ内で変更いただけます。 ●メールアドレスの変更 「おうちのかた」＞「アカウントの設定」＞「メールアドレスを変更する」 ●パスワードの変更 「おうちのかた」＞「アカウントの設定」＞「パスワードを変更する」 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「ぼうけんモード」のすべてのステージをクリアしたらどうなりますか？

「ぼうけんモード」のすべてのステージをクリアすると、「ガオガオさんラボ」のルーレットで、次に冒険する世界が「あさのせかい／ひるのせかい／よるのせかい」の中から選ばれます。 次に冒険する世界が決まったら、新しい世界で、またステージ1から取り組んでいただけます。 ステージに挑戦する度に、お子さまの理解度に応じて最適な難易度の学習トレーニングが出題されますので、引き続き色々なステージでトレ... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉有料プランを契約したが、アカウントの連携をせずに画面を閉じてしまった。(ベネッセWebサイトでご契約の場合）

アプリをご利用いただいているアカウントと、契約情報の紐づけができていない可能性があります。 Web上のログイン画面から、アカウントの連携状況をご確認ください。 詳細表示