〈さんすう思考力プラス〉会員番号がわかりません。(ベネッセWebサイトでご契約の場合）

〈こどもちゃれんじ〉もご受講中の場合、〈さんすう思考力プラス〉の会員番号は〈こどもちゃれんじ〉の会員番号と同じです。 Webでご入会されたかた、もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス 詳細表示

1年更新プランの無料トライアルとはなんですか？(App Store/Google Play経由でのご契約の場合）

利用申し込みのお手続き完了後、7日間無料で有料版をお試しいただける機能のことです。お子さまに合うかじっくりお試しください。 無料トライアル終了の翌日から、同プランで1年毎に自動更新されます。無料トライアル期間の7日間中に、キャンセルをすると契約が解除されて支払いは発生しません。キャンセル後も無料プランでご利用いただくことが可能です。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉有料プランの購入方法を変更したい。

■App store/Google Playでの契約から、ベネッセWebサイトでの契約に変更したい場合 STEP１：App store/GooglePlayの契約を解約する 詳しい解約方法についてはこちら STEP２：ベネッセWebサイトから購入手続きを行う 購入ページはこちら ■ベネッセWebサイトでの契約から、App store/Google Playでの契約に変更した... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉の「季節のイベント」とはなんですか？

「季節のイベント」は、期間限定で開催されるイベントです。イベント期間中、ステージクリア時にもらえる「ひらめきパワー」を集めると、特別なフレンドが貰えます。 ●取り組み方 １. イベント開催中に「ぼうけんモード」（※）でトレーニングに取り組む ２. ステージをクリアするごとに、「ひらめきパワー」が１個貰えます ３. イベント期間中に「ひらめきパワー」を８個集めると、特別なフレンドが... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉iPhone/iPadを利用しています。「ゲストとして利用」とはなんですか？

アカウントを作成せずにご利用いただけるモードです。 有料プランのご契約も可能です。 ただし、学習の記録はご利用の端末に保存されるため、複数端末でのご利用はできません。 また、〈さんすう思考力プラス〉アプリを削除すると、学習記録は全て消去されます。 機種変更をする場合、ゲスト利用では学習の記録は引き継げません。〈さんすう思考力プラス〉のアカウントを作成いただくと、学習の記録はサーバ... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉「ぼうけんモード」のすべてのステージをクリアしたらどうなりますか？

「ぼうけんモード」のすべてのステージをクリアすると、「ガオガオさんラボ」のルーレットで、次に冒険する世界が「あさのせかい／ひるのせかい／よるのせかい」の中から選ばれます。 次に冒険する世界が決まったら、新しい世界で、またステージ1から取り組んでいただけます。 ステージに挑戦する度に、お子さまの理解度に応じて最適な難易度の学習トレーニングが出題されますので、引き続き色々なステージでトレ... 詳細表示

iOS端末にて〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコード「E_124_P_001_02_0001」 が表示されました。どうすればよいですか？

App Storeの設定変更により、エラーコードが表示されていると思われます。 スクリーンタイムでSafariの利用制限をされている場合は、解除いただくと事象が解消する可能性がございますので、下記手順をご確認のうえお試しください。 ●スクリーンタイムの解除方法 「設定」アプリ＞スクリーンタイム＞コンテンツとプライバシーの制限＞許可されたアプリと機能＞Safariをオフ 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉利用端末を変えた場合、学習の記録や契約状況は引き継がれますか？

同じアカウントでログインいただくと、学習の記録や契約状況は引き継がれます。 【iOS利用のかたのみ】 ゲスト利用されている場合、学習の記録はご利用の端末に保存されています。 〈さんすう思考力プラス〉のアカウントを作成いただくと、学習の記録がサーバーに保存され、引き継ぐことができます。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉音が再生されない。

〈さんすう思考力プラス〉アプリから音声が出ない場合は、下記「1」～「5」をご確認のうえ、改善されるかお試しください。 1. 端末の音量設定の確認 ＜iPhone＞ ・アクションボタン搭載モデル 「設定」 ＞「サウンドと触覚」と選択し、ベルのマークに斜線が入っていないかご確認ください。 斜線が入っている場合は、消音モードになっておりますので、タップして解除してください。 ・... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉2026/3/5のバージョンアップ後からアプリが落ちるようになりました。どうすればよいですか？

2026/3/5のアップデートでアプリの容量が増加したことにより、一部の端末でアプリが強制終了する事象が発生しております（例：RAMが4GB未満の機種など）。 〈さんすう思考力プラス〉の必要動作環境を満たした端末であれば動作することを確認しておりますので、お使いの端末についてご確認をお願いいたします。 ※〈さんすう思考力プラス〉の動作環境につきましては、以下WEBFAQをご参照くださ... 詳細表示