【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの手が沈んだままで、押すことができません。押しても手ごたえがないです。(11ヵ月号)

くまさんの口の中に野菜パーツは入っていますか？ くまさんの手は、口の中に野菜パーツなどが入っている時だけ上がります。（口の中板と手はシーソー構造になっているため、口の中に何も入っていない時には手は下がっています） 詳細表示

【かみかみもぐもぐぬのえほん　はがためつき】台紙が汚れています。（油じみ様のものがついている/えほんから色移りしている）　（７カ月号）

台紙についた薄い色は、布のプリントから色移りしたものです。 プリント生地は、高温（約60度以上）の環境に長い時間おいておくと、接しているものに色移りする特性があり、その現象です。 印刷インク・染料の成分は、赤ちゃんが舐めても安全なものですのでご安心ください。 詳細表示

【2024年度_しまじろうのきせかえセット】貼りつきません。（１歳８か月号）

以下をお試しください。 １．ピースや、ポスターを十分水でぬらしてご使用ください。 ２．はりつける場所が凸凹（でこぼこ）していると貼りつかない事があります。おふろの壁が凸凹（でこぼこ）してしまっている場合は、湯船の側面や鏡などに貼り付けてご使用ください。 詳細表示

【かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】鳥の羽から色落ちしました。（洗うと紫の染料が染み出てきた）　（７カ月号）

鳥の羽の部分は、木綿の生地を使用しています。木綿はポリエステルの生地よりも染料が落ちやすいうえ、唾液などがついたままで長期間放置していると、染料と唾液の成分が反応して染料の結合が外れ、色落ちしやすくなります。（ジーンズが色落ちするのと同じ原理です） 化学的には身体に害のない成分ですのでご安心してお使いください。 詳細表示

【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの口の中のピンクの板がゆがんでいます／斜めに傾いています。（11ヵ月号）

くまさんの口の中板は、下から線で支えているので、傾いた状態になることがあります。まれに引っかかって動かないこともありますが、野菜を置いたり、指で押したりして動けば、正常です。問題なくお使いいただけます。 詳細表示

「かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき」の縫い目があらい、曲がっています。（7カ月号）

加工はすべてハンドメイドで製作しており、若干のゆがみやずれはどうしても生じてしまいます。安全性・機能性に支障がなくご活用いただけると判断できるレベルで品質管理しております。 詳細表示

【カチカチつみきセット】「つみき」がささくれています。（10カ月号）

木材は、素材の性質上、個体によって多少のざらつきがでることがあります。とげが刺さったり、肌を傷つけてしまう程度でないものは、素材の特徴としてご了承くださいますようお願いします。 ささくれが気になる場合は、番手の細かいやすりで表面を滑らかにしてご使用ください。 詳細表示

【にぎってつまんで とってとってファーム】 てんとうむしが固く、動かせないです。（11ヵ月号）

ファームの葉のモチーフの表面に、葉脈の段差があります。そちらで摩擦の大きさが異なるため、硬く感じたり引っ掛かりが生じることがあります。ご了承ください。 詳細表示

「リラックスライト＆サウンド」 ライトの隙間に水が入ってしまった/赤ちゃんが舐めてよだれが入ってしまいました。（2023年度）

少量のよだれ程度でしたら、内部の回路にダメージを及ぼすような影響はありません。表面が濡れたり汚れたりした場合は、固くしぼった清潔な布で拭き取ってください。こちら防水製品ではありませんので、できるだけ濡らさないようにご使用ください。また、大人向けの仕様となっておりますので、お子様の手の届かない所でご使用ください。 詳細表示

【2024年度_１さいのみずあそびセット くるくるスプラッシュ】水車の水がめに穴が２つあいていますが、不具合ではありませんか？（１歳３か月号）

水がめの部分に２つ穴があるのは仕様です。 不具合ではございませんので、ご安心ください。 詳細表示