「いろみずじっけんキット」のしらべ液だけを水に入れた場合に、ガイドや映像のように緑色になりません。

しらべ液（BTB溶液）は、中性の水に入れた場合に緑色になりますが、水道水や市販の水の成分によって、緑色にならない場合があります。BTB溶液は、中性を示す範囲が狭いためです。今回のお届けの実験内容には影響がありませんのでご安心ください。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」のパワーアップ液がシャボン液よりも内容量が少ないです。（減っています）

パワーアップ液とシャボン液は、ボトルサイズは同じですが、内容量はパワーアップ液が少なめになっています。不具合ではございません。 詳細表示

「ティンカリングキット」のARが出現しないのですが、どうしたらよいですか？

背景が無地の場所にティンカリングシートを配置し、撮影を試してください。 ティンカリングシートを、濃い色の模様の入った絨毯の上などに置いて撮影した場合、ARが表示されない可能性があります。 また月号によっては、ティンカルのオブジェクトが現れる設定となっています。ARしまじろうが出現しない月号があります。 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉・または〈デジタルEnglishプラス〉体験版の利用環境について教えてください。

〈デジタルEnglishプラス〉・または〈デジタルEnglishプラス〉体験版は、利用環境を満たしたタブレット、スマートフォンでご利用いただけます。 ・専用タブレット「チャレンジパッドネクスト」 ・＜チャレンジパッド＞第6世代 【タブレット】 ・iPadOS 16,17,18,26　ブラウザ：Safari ・Android 12,13,14,15,16　ブラウザ：Googl... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコード「E_101_P_002_02_8004」 が表示されました。

購入処理が失敗した場合に発生するエラーです。 以下項目より当てはまる対応方法を選択ください。 ※「E_101_P_002_02_8004」 以外のエラーコードについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」のシャボン液やパワーアップ液をなめてしまいました。安全性は問題ないでしょうか？

お届けした液は２種類とも、対象年齢３歳以上の安全基準に適合した成分でお届けしています。 万一飲んでも、有害なものではありませんが、誤飲したときは、口をすすぎ、水や牛乳などを飲んだあと、しばらく様子を見てください。気になる症状が現れた場合には、医師の診察を受けてください。 詳細表示

「くうきじっけんキット」で隣のまとも倒れてしまいます。

空気砲から出た空気は、ドーナツ状に巻き込むうずをつくり、すこし広がりながら直進します。この空気のかたまりがなにかに当たって変形したり、箱からまとの距離が遠いとうずが大きく広がるので、複数のまとにあたる可能性もあります。 隣り合うまとを少し離し、隙間を広げて置いてください。まと同士の隙間を５㎝程度離しておいていただくと干渉し合う可能性は低くなります。 詳細表示

「かがみじっけんキット」のまんげきょうに組み立てたあと、覗いて見えるものが暗いです。明るくみえるようにしたいです。

覗き込んで見えるものが暗い場合は、少し万華鏡を持ち上げてみてください。光が入り、明るくなります。 また、置いて除くのではなく、望遠鏡をのぞくように持ち上げて使うとより明るく見えるようになりますが、太陽など強い光源のほうを見ると危険ですのでご注意ください。 詳細表示

「プロペラひこうじっけんキット」のプロペラの羽がちぎれて使えません。

プロペラはテープで留めても飛ばすことができます。お試しください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉は〈こどもちゃれんじ〉を受講していなくても利用できますか？

はい、〈こどもちゃれんじ〉を受講していなくても、ご利用いただけます。 アプリストアよりアプリをダウンロードのうえ、ご利用ください。 ●アプリストア 【iOSの場合】 さんすう思考力プラス しまじろうと一緒に学べる知育 アプリ 【Android OSの場合】 さんすう思考力プラス しまじろうと学べるベネッセの算数アプリ 詳細表示