ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリにログインできません

ログインID・パスワードは「進研ゼミ保護者サポート」アプリ専用のアカウントとなります。ログインIDはアプリのアカウントとして登録いただいた携帯電話番号・またはメールアドレスとなります。会員番号・パスワードではございません。 【アカウントをお持ちでないかた】 ・ログイン画面より「アカウント登録・再発行」より新規でアカウント登録を作成をお願いいたします。 【ID/パスワードをお忘れ... 詳細表示

連携コードについて教えてください

連携コードはお子さまのタブレットから発行でき、保護者サポートアプリにご登録いただくことで「アカウント登録」「会員番号連携」をスムーズにおこなえ、すぐにアプリをご利用いただけます。 ●連携コードの発行と入力 【発行】お子さまのタブレットより連携コードを発行ください タブレットの初回設定内 タブレットHOME＞MENU＞保護者アプリ 【入力】発行された連携コードをア... 詳細表示

アカウント登録のパスワード設定でエラーが出て登録できない。

「ご利用中のメールアドレスです」と表示される ご登録いただけないメールアドレスでIDを作成されようとした場合に表示されるエラーです。 保護者サポートアプリのIDは携帯電話番号またはメールアドレスでご登録いただけます。携帯電話番号をIDとする場合、パスワード再設定用のメールアドレスのご登録が必要となりますが、登録済みのパスワード再設定用のメールアドレスでID登録いただけません。 ... 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのログインIDはどんなものですか？

ログインIDは、アプリをダウンロード頂いた際にご登録いただいた携帯電話番号　または　メールアドレスになります。 携帯電話番号　または　メールアドレスを変更したいときは、アプリログイン後、マイページ＞アカウント情報変更　より変更手続きをお願いします。 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリを最新バージョンに アップデートできない場合の対応について

お持ちの端末のアプリストア内で最新バージョンに更新できない場合、以下のことをお試しください。 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリの登録情報を変更する方法を教えてください。

アプリ内のマイページから変更できる情報と、別途お手続きが必要な情報がございます。 ●マイページで変更できる情報 ・「興味のある教育情報」「お住いの地域」 →マイページ＞情報設定 にて変更してください ・「お子様の表示名」「学年」「進研ゼミのご受講有無」「会員番号」 →マイページ＞お子さま情報 にて変更してください ●マイページで変更できない情報 ・アプリに登録し... 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】について​

進研ゼミ 小学講座チャレンジタッチをご受講のお子さまを対象に、学習取り組みの状況をプッシュ通知でお知らせしています。通知に関するよくある質問を用意していますので、ご確認の上ご利用ください。 ＜プッシュ通知の種類＞ 学習取り組み開始：お子さまがレッスンランドで学習を開始するとプッシュ通知で開始をお知らせします。お子さまの学習開始の度に通知します。 学習取り組み完了：お子さまが... 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリで会員パスワードの再入力が求められます

「進研ゼミ保護者サポート」アプリで会員サービスをご利用の際、以下の場合にパスワードの再入力が求められることがあります。 ・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリからログアウトし、再ログインした場合、パスワード入力が必要となります。 ・複数端末で「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを操作された場合、パスワードの再入力が必要になる場合があります。 ・ログイン後90日を経過すると、パスワードの... 詳細表示

小学講座 〈チャレンジタッチ〉「つながるトーク」について

進研ゼミ 小学講座〈チャレンジタッチ〉をお使いのお子さまとその保護者のかたが対象のトークサービス「つながるトーク」をご利用いただけます。 ■「つながるトーク」の利用方法 詳しい使い方については「つながるトークのご利用について」をご覧ください。 ■「つながるトーク」の通知について 「つながるトーク」の通知設定については下記をご覧ください。 ・「つながるトーク」の新着通知が届き... 詳細表示

「つながるトーク」の新着通知が届きません​

通知が届かない場合は「進研ゼミ 保護者サポート」アプリ、スマートフォンの設定をお確かめください。 【「進研ゼミ 保護者サポート」アプリ】 ・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのマイページ＞プッシュ通知より小学講座の通知「つながるトーク」の通知をONに設定してください。 【スマートフォン】 ・スマートフォンの通知設定で「進研ゼミ 保護者サポート」アプリからの通知がオンになってい... 詳細表示