ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

スマートフォンを持っていませんが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリは使えますか？

申し訳ございません。「進研ゼミ保護者サポート」アプリはスマートフォン専用アプリとなりますので、スマートフォン以外ではご利用いただけません。 ※タブレットは動作保証していません 詳細表示

【小学講座 学習取り組み】でチュートリアルが毎回表示されます

OSブラウザアプリの設定をシークレットブラウジングやプライベートブラウズでご利用いただくと、学習状況をご利用のたびにチュートリアルが表示されることがございます。シークレットブラウジングやプライベートブラウズの設定を外してご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

情報設定は変更できますか？

配信情報は選択中のお子さま情報、およびマイページの情報設定に合わせて配信されます。設定はマイページ＞情報設定　からいつでも変更が可能です。 詳細表示

「つながるトーク」の新着通知を止めたいです

「つながるトーク」の新着通知を受け取りたくない場合は、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのマイページ＞プッシュ通知より小学講座の通知「つながるトーク」の通知をOFFに設定してください。 詳細表示

進研ゼミの学習スタイルを変更しましたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリで変更は必要ですか？

会員情報をアプリに連携いただいている場合、進研ゼミの学習スタイルを変更された場合、変更は不要です。変更手続きいただいた学習スタイルに合わせて配信します。 連携いただいていない場合、手動で変更いただけます。マイページ＞お子さま情報からご変更ください。 詳細表示

退会手続きはどのようにすればいいですか？

毎月の各種変更退会締切日までに、お電話にてご連絡ください。 なお、進研ゼミと各種オプション講座を同時にご受講されている場合、どちらか一方（進研ゼミのみ、またはオプション講座のみ）の退会も可能です。 お電話でのお問い合わせ・手続き こちらのページから退会をご希望の講座をお選びいただき、お手続きください。 ※退会のお手続きは、お電話でのみ承っております。 退会のお手続き... 詳細表示