ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

子どもの学年があがったら再設定が必要になりますか？

お子さまの学年は毎年3月に自動的に更新されますので、再設定の必要はありません。 詳細表示

まなびの手帳のアカウント登録方法を教えてください。

まなびの手帳アプリでアカウント登録（携帯電話番号とパスワードの登録）を行うと、アプリをより便利にお使いただけます。 ＜設定手順＞ ・アプリを起動して、マイページ＞アカウント情報より、携帯電話番号が登録されているかご確認ください。 ・未登録の場合、携帯電話番号の登録を行います。 ・登録した携帯電話番号にSMS（ショートメッセージサ... 詳細表示

まなびの手帳のアカウント作成時にSMSが受信できません。

SMSの受信には、日本国内の携帯電話番号で、SMSがご利用可能なキャリア契約が必要です。海外の携帯電話や格安SIMをお使いの場合は、SMSが受信できません。 そのほか、下記にあてはまる場合、受信できないことがわかっております。 ●キャリア回線（4Gや5Gなど）が有効になっていない。（SMSはキャリア回線を介して送受信されるので、機内モードなどにしていると受信できません。） ●SMS... 詳細表示

まなびの手帳の会員情報連携方法を教えてください。

まなびの手帳アプリの会員情報連携（こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号と会員パスワードの登録）を行うと、会員限定のサービスをお使いいただけます。 ＜設定手順＞ ・アプリを起動して、マイページ＞会員情報連携を行うお子さまを選択します。 ・こどもちゃれんじ・進研ゼミ受講有無からご受講中の講座を選択します。 ・会員情報連携ボタンを押下し、会員番号... 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】通知が届きません​

通知が届かない場合は、以下の手順で設定を確認してください。 【まなびの手帳】 ・ホーム＞マイページより通知対象となるお子さまの登録および「会員情報連携」が必要です。​ ・ホーム＞マイページ＞プッシュ通知より、「小学講座 チャレンジタッチ 学習取り組み通知」をONに設定してください。 【おうえんネット】 ・おうえんネットの「チャレンジタッチ」メール受信設定を変... 詳細表示

【中学講座　学習取り組み通知】について​

2024年3月20日（水）より進研ゼミ 中学講座 ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルで対象となる教材の取り組み状況を通知します。通知に関するよくある質問を用意していますので、ご確認の上ご利用ください。 ・【中学講座　学習取り組み通知】が届きません​ ・【中学講座　学習取り組み通知】を止めたいです ・まなびの手帳で会員パスワードの再入力が求められます会員パスワードの再入力... 詳細表示

まなびの手帳のアカウント情報を削除したいです

〈まなびの手帳〉アプリのアカウント（携帯電話番号）の削除をおこなうには、〈まなびの手帳〉アプリにログインの上、マイページ＞アカウント削除から削除いただけます。 ＜アカウント削除 の前に必ずお読みください＞ ・アカウントの削除手続きが完了すると、本アプリのご利用ができなくなります。再度ご登録いただいても、本アプリの過去のデータを引き継ぐことができません。削除のお手続きにお間違い... 詳細表示

まなびの手帳は子どもの情報を登録せずに使えますか？

アプリの利用開始時に「お子さまの学年」と「進研ゼミの受講有無」の情報をご登録いただきます。 お子さまに合わせた役立つ情報をお届けいたしますので、 ご登録をお願いしております。 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】について​

進研ゼミ 小学講座チャレンジタッチをご受講のお子さまを対象に、学習取り組みの状況をプッシュ通知でお知らせしています。通知に関するよくある質問を用意していますので、ご確認の上ご利用ください。 ・【小学講座 学習取り組み通知】通知が届きません​ ・【小学講座 学習取り組み通知】学習取り組み通知を止めたいです ・まなびの手帳で会員パスワードの再入力が求められます ・【小学講... 詳細表示

まなびの手帳をご利用いただく際のOSブラウザアプリの設定について

OSブラウザアプリの設定をシークレットブラウジングやプライベートブラウズでまなびの手帳アプリをご利用いただくと、学習状況のメニューをご利用のたびにチュートリアルが表示されることがございます。 シークレットブラウジングやプライベートブラウズの設定を外してご利用いただきますようお願いします。 詳細表示