ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのログインIDはどんなものですか？

ログインIDは、アプリをダウンロード頂いた際にご登録いただいた携帯電話番号　または　メールアドレスになります。 携帯電話番号　または　メールアドレスを変更したいときは、アプリログイン後、マイページ＞アカウント情報変更　より変更手続きをお願いします。 詳細表示

アカウント登録のパスワード設定でエラーが出て登録できない。

「ご利用中のメールアドレスです」と表示される ご登録いただけないメールアドレスでIDを作成されようとした場合に表示されるエラーです。 保護者サポートアプリのIDは携帯電話番号またはメールアドレスでご登録いただけます。携帯電話番号をIDとする場合、パスワード再設定用のメールアドレスのご登録が必要となりますが、登録済みのパスワード再設定用のメールアドレスでID登録いただけません。 ... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリの登録情報を変更する方法を教えてください。

アプリ内のマイページから変更できる情報と、別途お手続きが必要な情報がございます。 ●マイページで変更できる情報 ・「興味のある教育情報」「お住いの地域」 →マイページ＞情報設定 にて変更してください ・「お子様の表示名」「学年」「進研ゼミのご受講有無」「会員番号」 →マイページ＞お子さま情報 にて変更してください ●マイページで変更できない情報 ・アプリに登録し... 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリを最新バージョンに アップデートできない場合の対応について

お持ちの端末のアプリストア内で最新バージョンに更新できない場合、以下のことをお試しください。 詳細表示

連携コードについて教えてください

連携コードはお子さまのタブレットから発行でき、保護者サポートアプリにご登録いただくことで「アカウント登録」「会員番号連携」をスムーズにおこなえ、すぐにアプリをご利用いただけます。 ●連携コードの発行と入力 【発行】お子さまのタブレットより連携コードを発行ください タブレットの初回設定内 タブレットHOME＞MENU＞保護者アプリ 【入力】発行された連携コードをア... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリにログインできません

ログインID・パスワードは「進研ゼミ保護者サポート」アプリ専用のアカウントとなります。ログインIDはアプリのアカウントとして登録いただいた携帯電話番号・またはメールアドレスとなります。会員番号・パスワードではございません。 【アカウントをお持ちでないかた】 ・ログイン画面より「アカウント登録・再発行」より新規でアカウント登録を作成をお願いいたします。 【ID/パスワードをお忘れ... 詳細表示