ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

「進研ゼミ」を退会後、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリはいつまで利用できますか？

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリ」は、「進研ゼミ」退会後もご利用可能です。 ただし、「進研ゼミ」会員専用コンテンツについては、それぞれの学年の利用期限までご利用可能です。 小学講座の利用期限はこちら 中学講座の利用期限はこちら 中学講座中高一貫の利用期限はこちら 高校講座の利用期限はこちら 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのアカウント作成時にSMSが受信できません。

SMSの受信には、日本国内の携帯電話番号で、SMSがご利用可能なキャリア契約が必要です。海外の携帯電話や格安SIMをお使いの場合は、SMSが受信できません。 そのほか、下記にあてはまる場合、受信できないことがわかっております。 ●キャリア回線（4Gや5Gなど）が有効になっていない。（SMSはキャリア回線を介して送受信されるので、機内モードなどにしていると受信できません。） ... 詳細表示

小学講座 〈チャレンジタッチ〉「つながるトーク」について

進研ゼミ 小学講座〈チャレンジタッチ〉をお使いのお子さまとその保護者のかたが対象のトークサービス「つながるトーク」をご利用いただけます。 ■「つながるトーク」の利用方法 詳しい使い方については「つながるトークのご利用について」をご覧ください。 ■「つながるトーク」の通知について 「つながるトーク」の通知設定については下記をご覧ください。 ・「つながるトーク」の新着通知が届き... 詳細表示

【中学講座　学習状況】の学習取り組み状況はどこから見えますか

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのホーム画面のアイコンメニュー「学習状況」よりご覧いただけます。 ＜確認手順＞ 1.ホーム画面のお子さま名が対象のお子さまに選択されているかご確認ください。選択されていない場合はタップしてお子さまを切替えます。 2.学習状況をタップいただくと取り組み状況が表示されます。 ※学習状況をご確認いただくには「アカウント登録」と「会員情報連携」が必要となります。 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリからウェブページを閲覧すると「Bad Request」が表示されてしまいます

「400 Bad Request」「要求の形式が正しくありません」などのエラー画面が表示されてサイトを閲覧できない場合、 一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで改善できる場合がございます。 上記で閲覧できない場合は、端末の再起動、または別のブラウザや別の端末でお試しください。 ※これらのエラーは、お使いのブラウザからサーバへのリクエス... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリをご利用いただく際のOSブラウザアプリの設定について

OSブラウザアプリの設定をシークレットブラウジングやプライベートブラウズで　「進研ゼミ 保護者サポート」アプリをご利用いただくと、学習状況のメニューをご利用のたびにチュートリアルが表示されることがございます。 シークレットブラウジングやプライベートブラウズの設定を外してご利用いただきますようお願いします。 詳細表示

「つながるトーク」の新着通知が届きません​

通知が届かない場合は「進研ゼミ 保護者サポート」アプリ、スマートフォンの設定をお確かめください。 【「進研ゼミ 保護者サポート」アプリ】 ・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのマイページ＞プッシュ通知より小学講座の通知「つながるトーク」の通知をONに設定してください。 【スマートフォン】 ・スマートフォンの通知設定で「進研ゼミ 保護者サポート」アプリからの通知がオンになってい... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリで子どもの情報を登録せずに使えますか？

アプリの利用開始時に「お子さまの学年」と「進研ゼミ　こどもちゃれんじの受講有無」の情報をご登録いただきます。 お子さまに合わせた役立つ情報をお届けいたしますので、ぜひご登録をお願いしております。 詳細表示

アカウント登録のパスワード設定でエラーが出て登録できない。

「ご利用中のメールアドレスです」と表示される ご登録いただけないメールアドレスでIDを作成されようとした場合に表示されるエラーです。 保護者サポートアプリのIDは携帯電話番号またはメールアドレスでご登録いただけます。携帯電話番号をIDとする場合、パスワード再設定用のメールアドレスのご登録が必要となりますが、登録済みのパスワード再設定用のメールアドレスでID登録いただけません。 ... 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】について​

進研ゼミ 小学講座チャレンジタッチをご受講のお子さまを対象に、学習取り組みの状況をプッシュ通知でお知らせしています。通知に関するよくある質問を用意していますので、ご確認の上ご利用ください。 ＜プッシュ通知の種類＞ 学習取り組み開始：お子さまがレッスンランドで学習を開始するとプッシュ通知で開始をお知らせします。お子さまの学習開始の度に通知します。 学習取り組み完了：お子さまが... 詳細表示