ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

【小学講座 学習取り組み通知】通知が届きません​

通知が届かない場合は、以下の手順で設定を確認してください。 【「進研ゼミ保護者サポート」アプリ】 ・ホーム＞マイページより通知対象となるお子さまの登録および「会員情報連携」が必要です。​ ・ホーム＞マイページ＞プッシュ通知より、「小学講座の通知」をONに設定してください。 【スマートフォン】 ・スマートフォンの通知設定で「進研ゼミ保護者サポート」アプリからの通知がONになっ... 詳細表示

「進研ゼミ」を退会後、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリはいつまで利用できますか？

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリ」は、「進研ゼミ」退会後もご利用可能です。 ただし、「進研ゼミ」会員専用コンテンツについては、それぞれの学年の利用期限までご利用可能です。 小学講座の利用期限はこちら 中学講座の利用期限はこちら 中学講座中高一貫の利用期限はこちら 高校講座の利用期限はこちら 詳細表示

【中学講座　学習取り組み通知】学習取り組み通知を止めたいです

学習取り組み通知を受け取りたくない場合は、アプリのマイページ＞プッシュ通知より各講座の通知設定をOFFに設定してください。 詳細表示

子どもの学年があがったら再設定が必要になりますか？

お子さまの学年は毎年3月に自動的に更新されますので、再設定の必要はありません。 詳細表示

【小学講座 学習取り組み】でチュートリアルが毎回表示されます

OSブラウザアプリの設定をシークレットブラウジングやプライベートブラウズでご利用いただくと、学習状況をご利用のたびにチュートリアルが表示されることがございます。シークレットブラウジングやプライベートブラウズの設定を外してご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】学習取り組み通知を止めたいです

学習取り組み通知を受け取りたくない場合は、アプリのマイページ＞プッシュ通知より各講座の通知設定をOFFに設定してください。 詳細表示

会員番号の連携ができません。

会員情報連携は、お子さまのこどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードで行います。アプリのログインの際に使用するログインID（電話番号またはメールアドレス）・パスワードとは異なりますのでご注意ください。 お子さまのこどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードがわからない場合は、以下からご確認ください。 会員番号 / パスワードの確認・再発行・更新 会員情報連携ができない... 詳細表示

進研ゼミに入会しましたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのダウンロードは必要ですか？

お子さまの学習状況やお届け教材の確認、各種お手続きなどができます。ぜひダウンロードしてお子さまのがんばりを見ていただくのを、お勧めしております。 「進研ゼミ 保護者サポート」アプリのダウンロードはこちらから 詳細表示

進研ゼミの学習スタイルを変更しましたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリで変更は必要ですか？

会員情報をアプリに連携いただいている場合、進研ゼミの学習スタイルを変更された場合、変更は不要です。変更手続きいただいた学習スタイルに合わせて配信します。 連携いただいていない場合、手動で変更いただけます。マイページ＞お子さま情報からご変更ください。 詳細表示

スマートフォンを持っていませんが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリは使えますか？

申し訳ございません。「進研ゼミ保護者サポート」アプリはスマートフォン専用アプリとなりますので、スマートフォン以外ではご利用いただけません。 ※タブレットは動作保証していません 詳細表示