ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

【中学講座　学習取り組み通知】について​

2024年3月20日（水）より進研ゼミ 中学講座 ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイルで対象となる教材の取り組み状況を通知します。通知に関するよくある質問を用意していますので、ご確認の上ご利用ください。 ・【中学講座　学習取り組み通知】が届きません​ ・【中学講座　学習取り組み通知】を止めたいです ・まなびの手帳で会員パスワードの再入力が求められます会員パスワードの再入力... 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】通知が届きません​

通知が届かない場合は、以下の手順で設定を確認してください。 【まなびの手帳】 ・ホーム＞マイページより通知対象となるお子さまの登録および「会員情報連携」が必要です。​ ・ホーム＞マイページ＞プッシュ通知より、「小学講座 チャレンジタッチ 学習取り組み通知」をONに設定してください。 【おうえんネット】 ・おうえんネットの「チャレンジタッチ」メール受信設定を変... 詳細表示

まなびの手帳の会員情報連携方法を教えてください。

まなびの手帳アプリの会員情報連携（こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号と会員パスワードの登録）を行うと、会員限定のサービスをお使いいただけます。 ＜設定手順＞ ・アプリを起動して、マイページ＞会員情報連携を行うお子さまを選択します。 ・こどもちゃれんじ・進研ゼミ受講有無からご受講中の講座を選択します。 ・会員情報連携ボタンを押下し、会員番号... 詳細表示

まなびの手帳のアカウント作成時にSMSが受信できません。

SMSの受信には、日本国内の携帯電話番号で、SMSがご利用可能なキャリア契約が必要です。海外の携帯電話や格安SIMをお使いの場合は、SMSが受信できません。 そのほか、下記にあてはまる場合、受信できないことがわかっております。 ●キャリア回線（4Gや5Gなど）が有効になっていない。（SMSはキャリア回線を介して送受信されるので、機内モードなどにしていると受信できません。） ●SMS... 詳細表示

まなびの手帳のアカウント登録方法を教えてください。

まなびの手帳アプリでアカウント登録（携帯電話番号とパスワードの登録）を行うと、アプリをより便利にお使いただけます。 ＜設定手順＞ ・アプリを起動して、マイページ＞アカウント情報より、携帯電話番号が登録されているかご確認ください。 ・未登録の場合、携帯電話番号の登録を行います。 ・登録した携帯電話番号にSMS（ショートメッセージサ... 詳細表示

会員連携ができません。

会員情報連携はこどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードで行います。アプリのログインの際に使用するログインID（電話番号）・パスワードとは異なりますのでご注意ください。 連携できない場合は、以下からお問い合わせください。 お問い合わせ 詳細表示

子どもの学年があがったら再設定が必要になりますか？

お子さまの学年は毎年3月に自動的に更新されますので、再設定の必要はありません。 詳細表示

機種変更時にまなびの手帳で、登録したプリント情報は引き継ぐことができますか？

現在アプリ内では登録したプリント情報を新規端末に引き継ぐ機能は用意しておりません。撮影した画像を写真フォルダーに保存いただき、新規端末に画像データを移行いただいたうえで再度プリントをご登録ください。なお、撮影した画像の写真フォルダーへの保存はマイページの「プリント管理設定」より画像の「写真への保存」を許可いただくことで可能となります。 詳細表示

つながるトークの新着通知を止めたいです

つながるトークの新着通知を受け取りたくない場合は、まなびの手帳のマイページ＞プッシュ通知より「つながるトーク」の通知​をOFFに設定してください。 詳細表示

進研ゼミを退会後、まなびの手帳はいつまで利用できますか？

まなびの手帳は、進研ゼミ退会後もご利用可能です。 ただし、進研ゼミ会員専用コンテンツについては、それぞれの学年の利用期限までご利用可能です。 小学講座の利用期限はこちら 中学講座の利用期限はこちら 中学講座中高一貫の利用期限はこちら 高校講座の利用期限はこちら 詳細表示