ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリで子どもの情報を登録せずに使えますか？

アプリの利用開始時に「お子さまの学年」と「進研ゼミ　こどもちゃれんじの受講有無」の情報をご登録いただきます。 お子さまに合わせた役立つ情報をお届けいたしますので、ぜひご登録をお願いしております。 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリの会員情報連携方法を教えてください。

「進研ゼミ保護者サポート」アプリの会員情報連携（こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号と会員パスワードの登録）を行うと、会員限定のサービスをお使いいただけます。 ＜設定手順＞ ・アプリを起動して、マイページ＞会員情報連携を行うお子さまを選択します。 ・こどもちゃれんじ・進研ゼミ受講有無からご受講中の講座を選択します。 ・会員情報連携ボタンを押下し、会員番号と会員... 詳細表示

【中学講座　学習状況】の学習取り組み状況はどこから見えますか

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのホーム画面のアイコンメニュー「学習状況」よりご覧いただけます。 ＜確認手順＞ 1.ホーム画面のお子さま名が対象のお子さまに選択されているかご確認ください。選択されていない場合はタップしてお子さまを切替えます。 2.学習状況をタップいただくと取り組み状況が表示されます。 ※学習状況をご確認いただくには「アカウント登録」と「会員情報連携」が必要となります。 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのアカウント情報を削除したいです

「進研ゼミ保護者サポート」アプリのアカウントの削除をおこなうには、ログインの上、マイページ＞アカウント削除から削除いただけます。 ＜アカウント削除 の前に必ずお読みください＞ ・アカウントの削除手続きが完了すると、本アプリのご利用ができなくなります。再度ご登録いただいても、本アプリの過去のデータを引き継ぐことができません。削除のお手続きにお間違いがないか必ずご確認ください。 ・... 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリからウェブページを閲覧すると「Bad Request」が表示されてしまいます

「400 Bad Request」「要求の形式が正しくありません」などのエラー画面が表示されてサイトを閲覧できない場合、 一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで改善できる場合がございます。 上記で閲覧できない場合は、端末の再起動、または別のブラウザや別の端末でお試しください。 ※これらのエラーは、お使いのブラウザからサーバへのリクエス... 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリの『進級応援割キャンペーン』の適用条件を教えてください。

適用条件は以下になります ・本キャンペーンは、エントリー時に〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」（※高校生向け 進研ゼミ√Routeは除きます）をご受講中で、5月号まで継続受講されたかたが対象のキャンペーンです。 ・本キャンペーンのエントリー期間は、1/13（火）～5/7（木）です。 ・本キャンペーンは、ご紹介いただいたお友だち・ごきょうだいが、〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼ... 詳細表示

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリをご利用いただく際のOSブラウザアプリの設定について

OSブラウザアプリの設定をシークレットブラウジングやプライベートブラウズで　「進研ゼミ 保護者サポート」アプリをご利用いただくと、学習状況のメニューをご利用のたびにチュートリアルが表示されることがございます。 シークレットブラウジングやプライベートブラウズの設定を外してご利用いただきますようお願いします。 詳細表示

子どもの学年があがったら再設定が必要になりますか？

お子さまの学年は毎年3月に自動的に更新されますので、再設定の必要はありません。 詳細表示

自分が投稿した質問や返信はどこで見れますか？

・ホームの「あなたにオススメ」の「掲示板」から、「みんなの掲示板」に遷移をしてください。 ・「みんなの掲示板」の画面右上の人型のアイコン部分「My掲示板」から見ることができます。 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリで会員パスワードの再入力が求められます

「進研ゼミ保護者サポート」アプリで会員サービスをご利用の際、以下の場合にパスワードの再入力が求められることがあります。 ・「進研ゼミ 保護者サポート」アプリからログアウトし、再ログインした場合、パスワード入力が必要となります。 ・複数端末で「進研ゼミ 保護者サポート」アプリを操作された場合、パスワードの再入力が必要になる場合があります。 ・ログイン後90日を経過すると、パスワードの... 詳細表示