ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

スマートフォンを持っていませんが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリは使えますか？

申し訳ございません。「進研ゼミ保護者サポート」アプリはスマートフォン専用アプリとなりますので、スマートフォン以外ではご利用いただけません。 ※タブレットは動作保証していません 詳細表示

投稿した質問の削除はできますか？

・ホームの「あなたにオススメ」の「掲示板」から、「みんなの掲示板」に遷移をしてください。 ・「みんなの掲示板」の画面右上の人型アイコンを押下し遷移する、「My掲示板」の「質問」一覧で、ごみ箱の形の削除ボタンを押下すると削除できます。 詳細表示

入力途中の質問内容を保存しておくことはできますか？

入力途中の質問内容は保存することができません。他の画面に遷移する場合は入力途中の質問内容は消えてしまいますのでご注意ください。 詳細表示

情報設定は変更できますか？

配信情報は選択中のお子さま情報、およびマイページの情報設定に合わせて配信されます。設定はマイページ＞情報設定　からいつでも変更が可能です。 詳細表示

有料オプション講座のみ受講の場合、会員情報連携はできますか？

有料オプション講座のみご契約の場合、会員情報連携できません。 詳細表示

【小学講座 学習取り組み通知】学習取り組み通知を止めたいです

学習取り組み通知を受け取りたくない場合は、アプリのマイページ＞プッシュ通知より各講座の通知設定をOFFに設定してください。 詳細表示

進研ゼミを退会しましたが、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリで変更は必要ですか？

進研ゼミを退会された場合、変更は不要です。 詳細表示

【小学講座 学習取り組み】でチュートリアルが毎回表示されます

OSブラウザアプリの設定をシークレットブラウジングやプライベートブラウズでご利用いただくと、学習状況をご利用のたびにチュートリアルが表示されることがございます。シークレットブラウジングやプライベートブラウズの設定を外してご利用いただきますようお願いいたします。 詳細表示

「進研ゼミ保護者サポート」アプリをダウンロードした後の設定について教えてください。

「進研ゼミ保護者サポート」アプリを便利にご利用いただくには、必要に応じて設定が必要となります。 ご利用になるサービスに合わせて設定をお願いいたします。 【初回設定】 ご利用サービス：教育情報記事の閲覧、みんなの掲示板[閲覧]、プッシュ通知の受信など ＜設定手順＞ ・アプリを起動しプッシュ通知の受信を「許可」します。 　※プッシュ通知が不要な場合は、「許可しない」を選択しま... 詳細表示

「進研ゼミ」を退会後、「進研ゼミ 保護者サポート」アプリはいつまで利用できますか？

「進研ゼミ 保護者サポート」アプリ」は、「進研ゼミ」退会後もご利用可能です。 ただし、「進研ゼミ」会員専用コンテンツについては、それぞれの学年の利用期限までご利用可能です。 小学講座の利用期限はこちら 中学講座の利用期限はこちら 中学講座中高一貫の利用期限はこちら 高校講座の利用期限はこちら 詳細表示