ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

【手続き】　「小学講座」の会員番号シールがなくなったら再発行できますか？

WEB（お客様サポート）からお手続き可能です。 Webでの「手続き」（お客様サポート） 保護者サポート 小学講座（照会・手続き）＞各種用紙の発行＞会員番号シール再発行 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。 パスワードは４月号または入会時に一緒にお届けしている「宛名用紙」をご確認ください。（ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないことがあります。） 会員... 詳細表示

「中学生向け会員ページ」にログインできないのですが、どうしたらいいですか？

「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 ・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか？ アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 ・入力した会員番号、パスワードを間違えていませんか？ 「会員番号（ID)」は進研ゼミの会員番号です。 「パスワード」... 詳細表示

「チャレンジウェブ」にログインできません。どうすればよいですか？

「会員番号」と「パスワード」は4月号または入会時に一緒にお届けしている「宛名用紙」に載っています。まずはそちらをご確認ください。 ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか？ ・入力した文字はまちがえていないか？ ～まちがえやすい文字例～ ｌ（小... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞にログインできません。どうしたらいいですか。

＜チャレンジタッチ＞にログインできないときは、以下のポイントをご確認ください。 ●会員番号、パスワードが正しい場合 ・会員番号は10桁で、ハイフンは不要です。パスワードは大文字・小文字を確認してください。 ・画面上部の日付・時間が本日と合っているか確認してください（分単位の正確さは不要です）。 日付が違う場合は、ヘルプデスクへご連絡ください。 ●会員番号、パスワ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　＜チャレンジタッチ＞の会員番号やパスワードを忘れてしまいました。

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