ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

学校や帰省先、Wi-Fiスポットのある外出先など、自宅以外でも＜チャレンジタッチ＞は利用できますか？

必要な無線LAN環境をご準備いただければ、外出先でも＜チャレンジタッチ＞をご利用いただくことは可能ですが、以下の理由により、ご家庭でのご利用をおすすめしています。 ※学校、図書館など公共の施設では、ご利用できません。 ●理由 ・長時間の学習には専用ＡＣアダプターが必要であること ・音が出るコンテンツがあること ・Wi-Fiスポットなどの公衆無線LANは、一般的にセキュリティ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示されます。

初回設定時のWi-Fi接続で接続済と表示されていても、インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示される場合、また、赤文字で「ネットワークの接続が確認できません。再度設定を行ってください」と表示される場合は、お使いのルーターに問題がある可能性が高いです。 ルーターの再起動や、モデムとルーターの接続が正しくできているかをご確認ください。 詳細表示

祖父母や親戚の家などの帰省先でも、＜チャレンジタッチ＞を利用したいのですが、Wi-Fiを変更して接続しなおす方法を教えてください。

必要な無線LAN環境をご準備いただければ、＜チャレンジタッチ＞をご利用いただくことは可能です。通信環境が変わる場合は、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」でWi-Fiの接続を再度行ってください。 ※通信料金が変わることがあります。ご利用のインターネット契約をご確認ください。 ※「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を使って長時間学習するためには、専用AC電源アダプターが必要... 詳細表示

【通信容量チェック】回線速度を測定したいです。

下記サイトより回線速度を測定いただけます。 https://speedtest.bc-online-lesson.jp/ ※専用タブレットのご使用・オンラインスピーキングのご受講には、ブロードバンド（光ファイバー等）による常時接続が可能な通信環境と無線LAN(Wi-Fi)環境をご準備ください。（推奨10Mbps） 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッド利用中に通信が不安定になる・接続されなくなってしまった

Wi-Fi接続設定の変更により通信が不安定になる症状を改善できる可能性がございます。以下の説明からご確認ください。 考えられる原因 学習専用タブレット（チャレンジパッド）が複数のWi-Fi接続先が設定されていると、登録されているWi-Fiの受信感度が増減するたび良好な接続先へ切り替えが行われますが、接続先が切り替わる頻度によっては通信が不安定となる場合があります。 お試しい... 詳細表示