ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

学校や帰省先、Wi-Fiスポットのある外出先など、自宅以外でも＜チャレンジタッチ＞は利用できますか？

必要な無線LAN環境をご準備いただければ、外出先でも＜チャレンジタッチ＞をご利用いただくことは可能ですが、以下の理由により、ご家庭でのご利用をおすすめしています。 ※学校、図書館など公共の施設では、ご利用できません。 ●理由 ・長時間の学習には専用ＡＣアダプターが必要であること ・音が出るコンテンツがあること ・Wi-Fiスポットなどの公衆無線LANは、一般的にセキュリティ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　一度登録したWi-Fiを変更したいのですが、接続しなおす方法を教えてください。

ホーム画面右上にある「設定」を押して、「端末設定」画面に入ります。 「Wi-Fi」ボタンを押して、Wi-Fi接続の再設定を行ってください。 手順１）Wi-Fiが繋がっていない場合、以下のような画面になります。右上の「端末設定」ボタンをタップしてください。 手順２）以下のような画面に切り替わったら、「インターネット接続テスト」をタップしてください。 「わかった」をタップ... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞はオフラインで使用できますか？

＜チャレンジタッチ＞は、インターネット接続が必要な教材のため、オフラインではご使用いただけません。ご利用の際は、インターネット環境をご用意ください。 詳細表示

【通信容量チェック】回線速度を測定したいです。

Googleサイトより回線速度を測定いただけます。ご利用のルーターを介して通信の利用状況は刻一刻と変化しているため、複数回チェックを実施ください。 ①ブラウザで「Google」のトップページへ行ってもらう ②Googleの検索窓で「スピードテスト」と検索してもらう ③「速度テストを実行」を押下 同じWi‑Fiでも、接続している台数や通信の混み具合によって、端末ごと... 詳細表示

チャレンジパッド利用中に通信が不安定になる・接続されなくなってしまった

Wi-Fi接続設定の変更により通信が不安定になる症状を改善できる可能性がございます。以下の説明からご確認ください。 考えられる原因 チャレンジパッドが複数のWi-Fi接続先が設定されていると、登録されているWi-Fiの受信感度が増減するたび良好な接続先へ切り替えが行われますが、接続先が切り替わる頻度によっては通信が不安定となる場合があります。 お試しいただきたいこと チャ... 詳細表示