ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使える機種を確認したいです。

「赤ペン 提出カメラ」アプリが対応できるのは、以下のOSを備えた機種となります。 ・Android14.0～16.0 ・iOS17,18,26 ・iPadOS17,18,26 ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上の機種を推奨しています。 「赤ペン 提出カメラ」アプリが動作することを確認したAndroidスマートフォンの例（2025年12月... 詳細表示

【Smart Watch NEO】アプリ内の測定とは何ですか。　

〈Smart Watch NEOアプリ〉 内独自の機能として、学習時間を記録できる「測定」モードがあります。 「暗記10モード」「集中55モード」「試験モード」を搭載しており、暗記したいとき、効率よく集中して取り組みたいとき、テストを意識した学習に取り組みたいときに最も最適な学習ができるモードとなっております。ここで記録した時間は、〈Smart Watch NEO〉で測定した時間と合算... 詳細表示

【Smart Watch NEO】一つのスマートフォンで複数の会員IDが使えますか。

一つのスマートフォンにおいて、〈Smart Watch NEOアプリ〉は別の会員IDでログインできますが、データは区別されません。 家族・兄弟姉妹間の譲渡などにより同じスマートフォンにて別の会員IDを使用されたい場合は、先に〈Smart Watch NEOアプリ〉の削除と再インストールを行ってからご使用ください。 詳細表示

【Smart Watch NEO】１つ前の画面へのもどり方がわかりません。

左から右にスワイプすると１つ前の画面にもどすことができます。 ※計測中など、左から右にスワイプしても１つ前の画面にもどらない場合もあります。その場合は、記録を停止することで前の画面にもどることができます。 詳細表示

【Smart Watch NEO】対応機種やOSを教えてください。

【標準動作環境】 iOS 18以上、Android 12.0～15.0 ※2026年3月現在 詳細表示

【Smart Watch NEO】画面の最下部あたりを押しても反応しません。

画面の最下部あたりは、タッチ反応エリアになっていない仕様であるため反応しません。 詳細表示

【Smart Watch NEO】運動の測定について脈拍の数値やカロリー消費が自分の認識と違います。

・脈拍：腕への密着具合など、条件により計測が正確でない場合があります。 ・カロリー：操作検知センサーで測定しているため、運動の動きによっては、自分の認識とは異なる計算をする場合があります。 （例：はげしく運動したつもりでも、腕をあまり動かさない運動であったため、カロリー計算は低い数値で計算された、など） 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉の背景画面（文字盤）を変更するには、どうしたらいいですか。

画面右側のサイドボタン（リューズ）を回すか、 設定＞「文字盤変更」で横にスワイプして好きな文字盤に設定できます。 ※文字盤をロックしている場合は、設定〉「文字盤変更」で一度「ロックを解除する」を押してください。 詳細表示

【Smart Watch NEO】通知が多いので止めたいです。

スマートフォンの設定で、アプリごとに通知のON/OFFが選択できます。 〈Smart Watch NEO〉への通知をすべて止めたい場合は〈Smart Watch NEO〉アプリの通知設定をOFFにしてください。 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉でメッセージを受け取ったときに、画面表示がちらついたり、文字の表示がおかしかったりすることがあるのですが、どうしたらいいですか。

機種依存文字など、一部表示できない文字があります。ご了承ください。 詳細表示