〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉デジタルコンテンツの音が出ません。

お使いの端末の音声ON/OFFスイッチがOFFになっていると、音量の設定に関わらず、音声やBGMなどが再生されない場合があります。 （例）音量ボタンのほかに、消音モードON/OFFの切り替えスイッチがあり、消音モードがONになっている場合 端末の消音モードをOFF（音声が出る状態）にしてお使いください。 それでも改善されない場合は以下をお試しください。 ・画面をリロード（... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉ひとつの端末で、複数の会員番号を利用できますか？

〈専用端末「チャレンジパッドネクスト」以外のスマートフォン・タブレットをご利用のかた〉 ご利用可能です。 １. HOME画面左上の人物アイコン（おうちのかたへ）を選択 ２. ログアウトを選択 ３. 別会員番号でログインし直してください。 〈専用端末「チャレンジパッドネクスト」をご利用のかた〉 複数会員番号での同時利用はできません。 利用中の会員番号と別の会員番号で「チャ... 詳細表示

【2025年度_かんさつライト＆かんさつブック】ブラックライト（紫外線ライト）が暗いです。ブラックライトで見えるはずの生き物がよく見えません。（８月号）

１．昼間の外、昼間の窓際、明るいライトの真下で活用していませんか？浮き出る生き物の光の強さは強くないため、窓際や外などの明るいところでは見にくい場合があります。室内の窓際を避けた場所で試してください。 ２．ブラックライトは最初から暗いですか？（最初から生き物が暗かったですか？） 　【最初はよく見えた、明るかった場合】 　電池が消耗している可能性がありますので、電池を交換して活用... 詳細表示

〈すてっぷ〉〈じゃんぷ〉の「ハイブリッド　スタイル」から、「デジタル　スタイル」にスタイル変更した場合、デジタルコンテンツは引き続き利用できますか？

「ハイブリッド　スタイル」のご受講月に配信された〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉 のレッスンやおたのしみアプリは、スタイル変更後もデジタルコンテンツの利用期限までご利用いただけます。 ※デジタルコンテンツの利用期限について、詳しくはこちらをご覧ください。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内までとなります。 詳細表示

【2026年度_ひらがななぞりん】「なぞりんぺん」を強く押してペン先が潜り込んでしまいました。どうすればよいですか？（4月号）

ペン先は誤飲防止のために普通のペンの半分くらいの半円形状の設計になっています。安全性を確保するため、もともとそのような形状です。そのままお使いください。 詳細表示

2026年度の〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉デジタルコンテンツ「まなびルーム」で配信された教材はいつまで使えますか？

■継続受講している場合 〈こどもちゃれんじすてっぷ〉 次学年の3月24日まで、前学年の内容に取り組めます（例：2026年4月号～2027年3月号のコンテンツは2028年3月24日まで）。 〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉 卒園後6月24日までを予定 ※配信予定は変わる可能性があります ■途中退会された場合 退会月24日まで（例：4月号受講・5月号から退会の場合、4月号に... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉【取り組みメール】はいつ届きますか？

取り組みメールは、下記2種類のタイミングで送付されます。 1. できた写真撮影後即時：お子さんが、「まなびルーム」で今日のレッスンでおすすめされた目標レッスンにすべて取り組み、「できた写真」を撮影したタイミング 2. 前日の取り組みがあった場合、朝6～8時頃、前日の取り組みレッスンの詳細を送付します。 1日最大2通です。 ※1日に目標レッスンにすべて取り組んでも、「できた... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉「おはなしアプリ」は、どのような仕組みでしまじろうが回答するのですか。

お子さんの発した音声に対して、あらかじめ録音したしまじろうの音声が返答されるようプログラムしています。 しまじろうの音声についてはAI生成ではありません。 詳細表示

【2026年度_ひらがななぞりん】「なぞりんペン」で家財が汚れました。どうすればよいですか？（4月号）

汚れが付着して完全に乾ききる前であれば、ある程度落とすことができます。汚れたものにあわせて下記をお試しください。 衣類に関してはクリーニング専門店にご相談ください。 【ガラス、金属、プラスチック、フローリング材（合板）の場合】 〈落とし方〉 無水エタノール（アルコール）を布にしみこませて拭く。または雑巾にぬるま湯をしみこませて拭く。 〈落ち具合〉 エタノールを使用するとほぼ完... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉取り組みメールの表示が崩れてしまいます。

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉の取り組みメールは、メールアドレスや、受信方法によって、画像が表示されなかったり、表示が崩れる場合があります。 以下方法で対応ください。 1. 携帯電話メールアドレスを使っている場合、変更する 携帯電話用メールアドレス（キャリアメールアドレス）を使用している場合、受信時にメールの表示が崩れる場合が... 詳細表示