【2025年度_いきものおふろピース】貼りつきません。（７月号）

貼りつかない場合は、以下をお試しください。 １）ピースやポスターを、十分水でぬらしてご使用ください。 ２）貼りつける場所が、凸凹（でこぼこ）していると貼りつかないことがあります。お風呂の壁が凸凹（でこぼこ）している場合は、湯船の側面や鏡などに貼り付けてご使用ください。 詳細表示

絵本についているシールを子どもが舐めてしまわないか心配です。安全でしょうか。

安全です。ご安心ください。 シールは、紙の表面にPP（ポリプロピレン）コートをしたもので、インクを含め、万が一お子さまがなめたり食べたりされても安全な材質で制作しております。表面のコートも、口の中で収縮して、気道に詰まるのを防ぐためです。 材質面・内容面ともに、誤飲を防ぐ配慮を重ねていきたいと思いますが、シールをテーブルや床などお子さまの手の届く場所に放置しないなど、お子さまが一... 詳細表示

【2025年度_はんぶんこセット、みどりん＆トング】「ひかるリズムリトミックドラム」のボタンを押しても音が出ません。どうすればよいですか？（1月号）

まず、「はんぶんこモード」の開示ができているか確認をお願いいたします。 開示が出来ていない場合、下記手順に沿って開示をお願いいたします。 1. 「ひかるリズムリトミックドラム」のスライドスイッチをドーナツマークに合わせます。 2. 「みどりん」をいろりんステージ（灰色の丸い部分）（※）に置きます。 3. 置いてしばらく待つと、『はんぶんこしよう！』と音声が流れ、はんぶんこモードが... 詳細表示

【2025年度_おしゃべりいろりん】ボタンを押しても音が出ません。（10月号）

音が出ない場合は、電源の入り切りをお試しください。 また、スライドスイッチがモードの間になっていないか、ご確認ください。 詳細表示

【2025年度_いきものおふろピース】カビが生えてしまいました。（７月号）

お風呂の環境上、使用後によく乾燥させないとカビが発生してしまうことがあります。 遊んだあとは、よく乾燥させてください。 詳細表示

【2024年度_しろりん】音が大きすぎます。（３月号）

音が大きすぎるようであれば、リズムリトミックドラム本体の右上側のスピーカー部分にテープを貼っていただき、ご調整ください。 詳細表示

【2024年度_しろりん】おしゃべりの音が小さすぎます。（３月号）

リズムリトミックドラム本体の右下側が、スピーカー部分になっています。 指で押さえたり、ゴミが付着するなどしてスピーカーの穴がふさがっていないかご確認ください。 詳細表示

【2024年度_きらきら知育ブロック】「きらきら知育ブロック」で、映像やえほんで紹介されている作例を上手く作ることができません。（２月号）

えほんで紹介している作例は、お届けしているブロックを使用して作ったものですが、物のイメージを膨らませていただく誌面演出のため、支えを用いて立てかけたりして撮影しているものもあります。 たくさんのブロックをつなげて作っている作例については、動かすとつなぎ目に大きな力がかかり、支えきれず外れてしまうことがあります。 写真とまったく同じにできないこともありますのでご了承ください。 詳細表示

【2024年度_しろりん】ボタンを押しても音が出ません。（３月号）

音が出ない場合は、電源の入り切りをお試しください。 また、スライドスイッチがモードの間になっていないか、ご確認ください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

【23年度生まれ_歌って♪おしゃべりしまじろう】 録音した音声の削除方法について知りたいです。（ぷち先行号）

【削除したい場合】 「歌ボタン」と「誘いかけボタン」を同時に３秒押してください。 「録音音声を削除しますか？削除する場合はもう一度誘いかけボタンをおしてください」という音声にしたがって「誘いかけボタン」を押してください。 【削除してしまった音声を戻したい場合】 再度録音すると上書きされます。ご使用や故障等不具合で録音内容が消失してしまった場合、戻すことはできません。ご了承くだ... 詳細表示