よくあるご質問

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の入金方法を教えてください。

ご入金方法は、クレジットカード払いか郵便局またはコンビニエンスストアでの振込からお選びいただけます。振り込みでのお支払いを希望されるかたは、商品と一緒に振込用紙をお届けしますので、１週間以内にお振り込みください。 詳細表示

購入を検討中です。『愛犬のための健康長寿ガイド』についてのFAQや問い合わせ先はどこで確認できますか。

『愛犬のための健康長寿ガイド』については、下記のWEBサイトでご説明しています。ご確認ください。 『愛犬のための健康長寿ガイド』FAQ 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号とは何ですか？

会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。『こどもちゃれんじ』や『進研ゼミ』などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号（３桁-３桁-４桁）がお客様の会員番号となります。 詳細表示

「カードが利用できない」というはがきが届きました。どういうことでしょうか。

カード会社より、お客さまのカード利用確認の連絡があったため、お手紙を送付しています。申し訳ありませんがご受講中・ご購読中商品の会員向け問い合わせ窓口までご連絡お願いします。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は一人の名前で何冊も申し込むことはできますか？

お一人さまに１冊ずつご購読いただくというシステムになっております。ご了承ください。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の銀行や郵便局からの口座自動引落は可能ですか。

申し訳ありません。 口座自動引落は承っておりませんので郵便振込・コンビニエンスストア振込・クレジットカード払いのいずれかをご利用ください。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は海外で購読できますか？

申し訳ありません。弊社からは国内発送のみとなり、海外へお送りすることはできません。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は年一括払いと毎月払いでどのようなことが違いますか？

サービスは同様です。一括払いで、一年間ご購読された場合は、ひと月に換算すると割安になっています。 毎月払いでのご購読お申込後に、年一括払いへの変更もできます。 詳細表示

「クレジットカード払い　手続き内容確認のお願い」の記載内容で、申込日と利用日が違うのはなぜでしょうか？

ベネッセがカード会社に請求の連絡を行う日が利用日となります。なおベネッセでは、カード会社に月１度の請求連絡をしています。 詳細表示

コンビニエンスストア振込からクレジットカードに変更しましたが、いつから引き落としになりますか。

お手続き完了まで２か月前後お時間をいただいています。お手続き完了後、弊社よりお届けする「クレジットカード払い手続き内容確認のお願い」にてご利用日をご確認ください。 ※口座からの引き落とし日は、カード会社によって違います。引き落としの前にカード会社から送付される利用明細書でご確認ください。 ※毎月払いの場合、カード会社の締め日の都合により２か月分のご購読料がまとめてご請求されることがあ... 詳細表示