よくあるご質問

「カードが利用できない」というはがきが届きました。どういうことでしょうか。

カード会社より、お客さまのカード利用確認の連絡があったため、お手紙を送付しています。申し訳ありませんがご受講中・ご購読中商品の会員向け問い合わせ窓口までご連絡お願いします。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

「クレジットカード払い　手続き内容確認のお願い」の記載内容で、申込日と利用日が違うのはなぜでしょうか？

ベネッセがカード会社に請求の連絡を行う日が利用日となります。なおベネッセでは、カード会社に月１度の請求連絡をしています。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の入金方法を教えてください。

ご入金方法は、クレジットカード払いか郵便局またはコンビニエンスストアでの振込からお選びいただけます。振り込みでのお支払いを希望されるかたは、商品と一緒に振込用紙をお届けしますので、１週間以内にお振り込みください。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の銀行や郵便局からの口座自動引落は可能ですか。

申し訳ありません。 口座自動引落は承っておりませんので郵便振込・コンビニエンスストア振込・クレジットカード払いのいずれかをご利用ください。 詳細表示

購入を検討中です。『愛犬のための健康長寿ガイド』についてのFAQや問い合わせ先はどこで確認できますか。

『愛犬のための健康長寿ガイド』については、下記のWEBサイトでご説明しています。ご確認ください。 『愛犬のための健康長寿ガイド』FAQ 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　ベネッセから手紙が届きました。どうしたらよいですか？

お申し込みやご登録の内容をご確認いただくために、手紙でご連絡する場合がございます。 内容をご確認のうえ、ご不明な点がございましたら、ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は年一括払いと毎月払いでどのようなことが違いますか？

サービスは同様です。一括払いで、一年間ご購読された場合は、ひと月に換算すると割安になっています。 毎月払いでのご購読お申込後に、年一括払いへの変更もできます。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は海外で購読できますか？

申し訳ありません。弊社からは国内発送のみとなり、海外へお送りすることはできません。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は一人の名前で何冊も申し込むことはできますか？

お一人さまに１冊ずつご購読いただくというシステムになっております。ご了承ください。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の入金方法には何がありますか？

クレジットカード払い・振込（郵便振込・コンビニエンスストア振込）があります。 ※郵便振込はご請求額に加え、ゆうちょ銀行（郵便局）にて振込手数料がかかります。 ※コンビニエンスストア振込は、請求額に振込手数料が含まれています。 詳細表示