よくあるご質問

コンビニエンスストア振込からクレジットカードに変更しましたが、いつから引き落としになりますか。

お手続き完了まで２か月前後お時間をいただいています。お手続き完了後、弊社よりお届けする「クレジットカード払い手続き内容確認のお願い」にてご利用日をご確認ください。 ※口座からの引き落とし日は、カード会社によって違います。引き落としの前にカード会社から送付される利用明細書でご確認ください。 ※毎月払いの場合、カード会社の締め日の都合により２か月分のご購読料がまとめてご請求されることがあ... 詳細表示

　「不在時の郵送商品の受取方法」で、「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」「玄関前配達」以外の方法は利用できますか？

ポストに入らない郵便物の置き場所を指定できる「指定場所配達制度」という配達サービスを郵便局が提供しています。詳しくは、お近くの配達を受け持っている郵便局にお問い合わせください。 詳細表示

「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか？

「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「教材のお届け、不在時の受取」よりお手続きいただけます。 お手続き・詳細はこちらからご確認ください ・「WEBでカンタン手続き」から「お客様サポート」に入り、ログイン後、「教材の... 詳細表示

「お支払いに関するご連絡先」とはなんですか？

お申し込みいただいた入金方法や支払方法等ご請求に関する確認が必要となった場合のご連絡先です。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の銀行や郵便局からの口座自動引落は可能ですか。

申し訳ありません。 口座自動引落は承っておりませんので郵便振込・コンビニエンスストア振込・クレジットカード払いのいずれかをご利用ください。 詳細表示

「クレジットカード払い　手続き内容確認のお願い」の記載内容で、申込日と利用日が違うのはなぜでしょうか？

ベネッセがカード会社に請求の連絡を行う日が利用日となります。なおベネッセでは、カード会社に月１度の請求連絡をしています。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は申し込みしてから商品はどれくらいで届きますか？

お申込受付後、約10日程度でお届けいたします。宅配便ではなく、郵便でお届けいたします。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』は年一括払いと毎月払いでどのようなことが違いますか？

サービスは同様です。一括払いで、一年間ご購読された場合は、ひと月に換算すると割安になっています。 毎月払いでのご購読お申込後に、年一括払いへの変更もできます。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　ベネッセから手紙が届きました。どうしたらよいですか？

お申し込みやご登録の内容をご確認いただくために、手紙でご連絡する場合がございます。 内容をご確認のうえ、ご不明な点がございましたら、ご受講・購読中の商品の会員向けお問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の入金方法には何がありますか？

クレジットカード払い・振込（郵便振込・コンビニエンスストア振込）があります。 ※郵便振込はご請求額に加え、ゆうちょ銀行（郵便局）にて振込手数料がかかります。 ※コンビニエンスストア振込は、請求額に振込手数料が含まれています。 詳細表示