よくあるご質問

会員のきょうだいはワークショップに参加できますか。

はい。参加されるお子さまもしくは、ごきょうだいが会員期間中（小学2年生または就学未満。会員期間はご入会タイミングにより異なります。）の場合にごきょうだいも参加可能です。 なお、ご参加の際には安全上お子さま１名に対して、必ず保護者のかたが１名付き添っていただき、１組につき親子ペア参加券1枚を購入いただく必要があります。 例：お子さま２人とご参加の場合、親子ペア参加券を２枚ご... 詳細表示

Worldwide Kids:まだ言葉の出ていない年齢の子への声かけ方法は？

（監修の豊田ひろ子先生の回答です。） 赤ちゃんだからといって、聞かせる英語の量を減らす必要はありません。聞くことは言語習得の第一ステップです。言葉が出る前に、たくさん聞いておく必要があるので、たくさん声かけをしてあげてください。 小さい赤ちゃんの場合は、「スキンシップ」と「くり返して聞かせる」形の声かけが効果的でしょう。 DVDの歌教材の映像のようにダンスができなくてもかまいません。サビの部... 詳細表示

電源ONになっているのに、タッチしても反応しません。

電源を入れ直してみてください。それでも反応がない場合は新品の電池に交換してみてください。 ※最後に使用したときにオートパワーOFF （何も動作が無く3分経つと電源が切れる）だった可能性があります。 その場合は、見た目にONになっていても電源を入れ直す必要があります。 詳細表示

口座引落で一括払い済ですが、途中解約した場合、どのように返金されますか？

所定の口座へご返金いたします。お手続き完了後、約2週間でご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、３週間ほどお時間がかかります。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示

振込（郵便振込／コンビニエンスストア振込）の場合、どのように返金されますか？

WEB返金（GMO-PG送金サービス）または払出証書でご返金いたします。ご登録状況により返金方法が異なります。 1. メールアドレスを登録されている場合 ・受付日から2営業日前後で、ご登録のメールアドレス宛に「返金手続きのご案内」をお送りします。 ・メールの案内に従い、返金希望口座をご登録ください。 ・口座情報登録後、2営業日前後でご返金いたします。 ・メールは「info@ma... 詳細表示

Worldwide Kids:途中で退会できますか？

教材を「定期お届け」のかたのみ、次にお届け予定のStageからの退会が可能です。 途中退会をされる場合は退会を希望されるStageが届く月の1日までに必ずお電話でご連絡ください。 ※教材を「一括お届け」のかたは途中退会できません。 ＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料）） 詳細表示

Worldwide Kids:Step Up DVDの画面が暗く感じます。

こちらは不調・不良ではなく、演出意図によるものです。 小さなお子さんに今すぐ楽しんでいただけるよう設計しているBasic DVDに対し、Step Up DVDは、小学校前後まで長くお楽しみいただけるよう、内容・演出ともに少し高年齢向けに設計しています。 5～6歳になると異文化への受容度も広がってきますので、外国の文化を踏まえて、「海外における子ども向け番組」を意識して制作いたしました。 その... 詳細表示

Worldwide Kids:歌手や声優のかたは日本人のかたもいらっしゃるのですか？ネイティブスピーカーのかたですか？

全員ネイティブスピーカーの歌手、声優さん、ナレーターさんとなります。 ＜Worldwide Kids＞では、基本的にアメリカ英語を採用しています。ただし、オーストラリアでのロケコーナーや、グローバル教育的な観点から、英語圏以外のキャストが登場する場合については、そのかたが喋られる英語をそのまま自然な形でご紹介しています。 詳細表示

＜Phonics Talking Puzzles＞パズルを正しくはめて、連続でタッチしても単語音声が出ません。

パズルの上を滑らせるようにして連続でタッチをすると、滑らせるスピードによっては正しく読み取れない場合があります。 ※速すぎてきちんとタッチできていないなど。 滑らせずに、ポンポンと文字の上にスタンプを押すように連続してタッチしてみてください。 詳細表示

一つの教材（商品）の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか？

商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 ... 詳細表示