よくあるご質問

Worldwide Kids:お友だちを紹介すると何か特典がありますか？

Worldwide Kidsの「友人紹介制度」は2020年11月30日をもって終了いたしました。 詳細表示

Worldwide Kids:DVD専用プレーヤー以外（ゲーム機やパソコン）でDVDは見られますか？

DVDはDVD専用プレーヤー向けに作っております。パソコン、ゲーム機などで見られる場合もございますが、正常作動の保証はいたしかねます。 詳細表示

Worldwide Kids:退会したら活用NAVIは使えなくなるのですか？

お届け済みStageの情報はご覧いただけますが、新しい情報の配信はなくなります。 また、会員期間終了後は「活用NAVI」へログインできなくなります。 ※Stage0ご受講のかたは、Stage1のお届け前に退会された場合、「活用NAVI」へのログインができなくなります。 詳細表示

Worldwide Kids:活用NAVIは海外から利用できますか？

一度ログイン済みであればご利用いただけますが、エリアや通信環境によってご利用いただけない場合もあります。 ※<Worldwide Kids>は海外受講をお受けしておりません。 詳細表示

＜Phonics Talking Puzzles＞単語になる組み合わせでタッチしても単語音声が出ません。

パズルがはまらない組み合わせでタッチをした場合は、連続してタッチしても単語音声は再生されません。 例：「pin」とはまるようになっている p ピースをタッチした後に、en ピースをタッチした場合、「pen」の音声は出ません。 詳細表示

Wonder Touchなど電子玩具が故障した場合は、これまで通り交換してもらえますか。

はい。保証期間内は交換いたします。 Practical Toys（電子玩具）は、ご入会時期によって無料保証期間が異なります。 2020年5月31日までにご入会のかた：初回お届け後1年間 2020年6月1日以降にご入会のかた：初回お届け後2年間（ただしStage0 Click-Clack BOOKは初回お届け後1年間） 詳細表示

返金案内メールが届きません。どうすればよいですか？

＜お客様サポートにメールアドレスの登録があるかた＞ ・メールは「info@mailflow.benesse.co.jp」から送信されます。受信設定をされている場合は、上記アドレスを受信可能にしてください。 ・お手続きには「ご返金手続き対象の会員番号」が必要です。 ＜お客様サポートにメールアドレスの登録はないが携帯電話番号の登録があるかた＞ ・SMSの電話番号は「03-4526-1... 詳細表示

口座自動引落は、どのぐらいで手続きが完了しますか？

WEBでの口座登録手続きを毎月5日までに完了いただいた場合、当月26日から引落開始となります。 ※口座登録手続きについては、入会申込時の確認メールからお手続きいただくか、お客様サポートからお手続きいただけます。 ▼お客様サポート▼ 詳細表示

Worldwide Kids:歌手や声優のかたは日本人のかたもいらっしゃるのですか？ネイティブスピーカーのかたですか？

全員ネイティブスピーカーの歌手、声優さん、ナレーターさんとなります。 ＜Worldwide Kids＞では、基本的にアメリカ英語を採用しています。ただし、オーストラリアでのロケコーナーや、グローバル教育的な観点から、英語圏以外のキャストが登場する場合については、そのかたが喋られる英語をそのまま自然な形でご紹介しています。 詳細表示

Worldwide Kids:パペットでぱくぱくものを食べる遊びばかりやっています。英語をどう入れたらよいでしょうか？

ある会員のかたの体験談をご紹介します。 ・スーパーのチラシや宅配ピザのメニューから食べ物を選んで “Noodle, please.” “Thank you.” とやりとりするのが今のブーム。食べたあとにパペットで「すっぱい」「おなかいっぱい」と大げさに表現するとさらに大喜び！飽きずに毎日遊んでいます。 食べさせ遊び中も、いろいろな英語表現を使って楽しんでくださいね。 ・That smell... 詳細表示