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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 39016
  • 公開日時 : 2020/03/18 10:00

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

●レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合
右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。
レッスンで何かトラブルが発生して困ったときは、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。
こちらからPDFで表示・ダウンロードできます。
オンラインスピーキングでトラブルが発生したときに先生に状況を伝えたいのですが。

●レッスンの最初から音声が聞こえない場合
下から、お使いのデバイスにあてはまるものを選んで、対応方法をご確認ください。
■パソコン・iPad・スマートフォンの場合
下から、あてはまるものを選んで、対応方法をご確認ください。

ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。
本サイトを参考に作業された結果、お客様のパソコン・iPad・スマートフォンに何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。

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