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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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  • No : 39016
  • 公開日時 : 2020/03/18 10:00

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

●レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合
右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。
レッスンで何かトラブルが発生して困ったときは、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。
こちらからPDFで表示・ダウンロードできます。
オンラインスピーキングでトラブルが発生したときに先生に状況を伝えたいのですが。

●レッスンの最初から音声が聞こえない場合
下から、お使いのデバイスにあてはまるものを選んで、対応方法をご確認ください。
■学習専用タブレットの場合

回答

 本体外側のボリュームボタンで音量を調整してください。
ヘッドフォンマイクを使用している場合は接続をやり直してください。
接続をやり直した場合は、「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてください。正しく接続ができてから「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。

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