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  • No : 85468
  • 公開日時 : 2025/01/14 10:00
  • 更新日時 : 2025/09/24 17:34
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〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉デジタルコンテンツの音が出ません。

回答

お使いの端末の音声ON/OFFスイッチがOFFになっていると、音量の設定に関わらず、音声やBGMなどが再生されない場合があります。

(例)音量ボタンのほかに、消音モードON/OFFの切り替えスイッチがあり、消音モードがONになっている場合

端末の消音モードをOFF(音声が出る状態)にしてお使いください。
それでも改善されない場合は以下をお試しください。

・画面をリロード(再読み込み)する。
 
・ブラウザアプリ以外の、他のアプリを閉じる。
 
・ブラウザアプリで開いたページを一度閉じ、再度アクセスする。
 
・時間を置いて、再度上記を試す。
 
・端末を再起動する。
 

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