〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉【チャレンジパッド以外の端末】初回設定の方法を教えてください。

チャレンジパッド以外の端末で「まなびルーム」をご利用の際、初回設定の方法は下記の動画をご覧ください。 ●ご用意いただくもの 1. ご家庭のスマートフォンやタブレット ※利用可能端末／利用環境はこちらのFAQよりご確認ください。 2. 受講講座の会員番号・パスワード ※パスワードがわからないかたはこちらのFAQよりご確認ください。 3. 保護者のかたのメールアドレス ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉【チャレンジパッド以外の端末】カメラやマイクの接続エラーが出てしまう。

お使いの端末をご確認のうえ、下記の手順に従ってカメラ・マイクの許可を設定ください。 〈iOS端末のかた〉 １.「Safari」にて下記URLを検索 　　https://yzemi.benesse.ne.jp/kpsweb/ ※ホームのアプリアイコンからではなく、Safariブラウザより入力してください。 ２.ご利用の会員IDとパスワードでログイン ３. 画像の赤枠部分をタップ... 詳細表示

「おうえんネット」にアクセス、またはログインすると「400 Bad Request（「要求の形式が正しくありません」など）」のエラー画面が表示される。

一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで解消できる場合がございます。 ブラウザごとのキャッシュ・Cookie削除方法は、下記からご確認ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉「QE03-2102-0001」というエラーコードが表示されます。

「QE03-2102-0001」は、受講情報の取得に失敗した際に表示されるエラーコードです。 「まなびルーム」のログイン画面に、ごきょうだいなど〈こどもちゃれんじ〉を受講していないお子さまの会員番号・パスワードを入力されていないかご確認ください。 〈こどもちゃれんじ〉受講中のお子さまの会員番号・パスワードを入力されている場合は、下記の手順をお試しいただき、改善されるかご確認く... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉「できた写真」が真っ黒になります。

ブラウザキャッシュ・Cookieが残っていると、「できた写真」が撮影できない場合があります。 下記の手順をご確認いただき、ブラウザキャッシュ・Cookieの削除をお試しください。 ■ブラウザキャッシュ・Cookie削除の手順 ・Safari：「設定」アプリ > アプリ > Safari > 詳細 > Webサイトデータ > 右上の「編集」>「－ボ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉まなびルームにアクセスすると「回線が混み合っています」と表示されます。どうすればよいですか？

まなびルームで「回線が混み合っています」と表示される場合は、ご利用端末の時間帯設定をご確認ください。日本以外の設定になってる場合、設定の変更をお願いいたします。 ●時間帯設定の確認方法 ・iOS端末の場合：「設定」アプリ＞一般＞日付 と時刻＞時間帯設定 ・Android端末 /〈チャレンジパッド〉第6世代の場合：「設定」アプリ＞システム＞日付と時刻 日本国内に設定されている、... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉【チャレンジパッド以外の端末】使用中に画面が固まってしまって操作ができない。または動作が遅い。

以下の方法をお試しください。 ・画面をリロード（再読み込み）する ・ブラウザアプリ以外の、他のアプリを閉じる ・ブラウザアプリで開いたページを一度閉じ、再度アクセスする ・時間をおいて、再度上記を試す ・端末を再起動する ・ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する ※ブラウザのキャッシュ・Cookie削除手順 ・Safari：「設定」アプリ > アプリ ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉スマートフォン・タブレットのホーム画面に追加した「まなびルーム」のアイコンが消えてしまいました。

Android端末で、Googleアカウントのログインをしていない状態でホームに追加していた場合、アイコンが消えてしまう事象が確認されています。 Googleアカウントにログインしたうえで、ブラウザアプリから下記リンクにアクセスいただき、ホームに再度アイコンの追加をお願いします。 リンク先はこちら ※Google、Android、Google Chrome、Google Pla... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉動画を再生しようとすると黒い画面になり再生できません。どうしたら良いですか。

ご利用のブラウザを最新バージョンにアップデートして再度お試しください。（iOSの場合はSafari、Androidの場合はChromeをご利用ください。） ※Apple、Apple ロゴ、iPad、iPhone、iPadOS、Safari は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。 ※商標「iOS」は、米国Ciscoのライセンスに基づき使用されています。 ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉デジタルコンテンツの音が出ません。

お使いの端末の音声ON/OFFスイッチがOFFになっていると、音量の設定に関わらず、音声やBGMなどが再生されない場合があります。 （例）音量ボタンのほかに、消音モードON/OFFの切り替えスイッチがあり、消音モードがONになっている場合 端末の消音モードをOFF（音声が出る状態）にしてお使いください。 それでも改善されない場合は以下をお試しください。 ・画面をリロード（... 詳細表示