以下をお試しください。

 

電源を切り、再起動すると解消します。

【再起動の手順】
①電源ボタンを数秒間、長押しし、画面に「電源を切る」のメッセージが出るのでそこをタッチ
②画面が真っ暗になったのを確認したら、再び電源ボタンを長押し→ベネッセのロゴが出てくるのでしばらく待つ

 

再起動しても解消しない場合は、＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。