ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

 

スピーカーボタン（レッスン画面右上または右下）がオフ（赤：マークに斜線がついている）になっていないか、確認してください。
オフ（赤）の場合は、スピーカーボタンをクリックし、オン（緑：斜線がついていない）にしてください。

スピーカーボタンがオン（緑色）にもかかわらず、改善しない場合は、下記をご確認ください。
 

●レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合

左上または左下の「レッスンツール」アイコンを押し、「退出する」を押してレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。

 

 

レッスンで何かトラブルが発生して困ったときは、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。

こちらからPDFで表示・ダウンロードできます。

『オンラインスピーキングでトラブルが発生したときに先生に状況を伝えたいのですが。』

●レッスンの最初から音声が聞こえない場合

下から、お使いのデバイスにあてはまるものを選んで、対応方法をご確認ください。