【2025年度_きらきら知育ブロック】追加でパーツがほしいのですが、どうすればよいですか？（2月号）

追加でご購入いただけます。 購入手続きについては、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 会員番号(ID)とパスワードについて ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

【2025年度_おしゃべり知育キッチン】シンクをはずしたいです。はずしても大丈夫ですか？（12月号）

安全性を考慮し、一度はめると抜けない仕様になっております。はずさずそのままお使いください。 詳細表示

【2025年度_おしゃべり知育キッチン】じゃぐちをはずしたいです。はずしても大丈夫ですか？（12月号）

じゃぐちははずしにくい設計になっておりますが、収納などを考え、はずせる仕様となっております。かならずお子さまではなく、おうちのかたがはずすようにお願いいたします。 詳細表示

【2026年度_からころレインボー】パーツの取り付け方が分からないので教えてください。（4月号）

取扱説明書の中面左側をご覧の上、おうちの方に取り付けをお願いします。 インスタグラムにも組み立て方動画が上がっているので、そちらもあわせてご覧ください。#からころレインボーあそびかた　で検索してください。 詳細表示

【2026年度_からころレインボー】キラキラチップが、レインボー本体の中で詰まってしまいました。どうすればよいですか？（4月号）

キラキラチップは、一度に入れすぎると中で詰まることがあります。詰まった場合は、おうちの方が、手や、長い棒状の物を使って取り除いてください。4～5枚までは一度に入れられることが多いですが、入れる角度やセレクターの位置によって、上限枚数には変動があります。 ※おうちの方でも取り出せなくなってしまった場合は、お取り替えさせていただきます。ご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡... 詳細表示

【2026年度_からころレインボー】レインボーが滑ってしまって遊びづらいです。どうすればよいですか？（4月号）

落とし遊びの際にチップが飛び出しやすいよう、「平らな場所」での活用を推奨しておりますが、テーブルなどの滑りやすい場所で遊びづらい場合は、滑らないマットの上などで遊んでください。 詳細表示

【2025年度_おしゃべり知育キッチン】「シンクをつけよう」または「じゃぐちをつけよう」という音声が鳴り、遊べません。どうすればよいですか？（12月号）

音声が鳴る原因として、シンク、じゃぐちの取り付け不良が考えられます。 シンクとじゃぐちの両方がしっかりとはまっていることを確認してください。どちらもきちんとはまっていて、それでも音声が鳴る場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ... 詳細表示

【2025年度_おしゃべりいろりん】知育ボードにいろりんを積んだときに正しく認識しません（色違いの音声が出ます）。（10月号）

いろりんのおしゃべりは、いろりんの靴底で、ドラムのいろりんステージにある小さなスイッチを押してコントロールしているため、乗せる際の置き方によって異なる音声が出ることがございます。 いろりんを真上からステージに乗せてみてください。 それでも改善しない場合は、リトミックドラム（知育ボード）の本体不良の可能性がございます。 誠に恐れ入りますが、お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ... 詳細表示

【2026年度_からころレインボー】セレクターが固くて動かせません。どうすればよいですか？（4月号）

セレクターは、使用初期はおうちの方が操作してあげることを前提としています。 ご使用を続けるうちに、お子さまの手指の力が育ち、玩具の仕組みが分かってくることで、数か月後にはお子さま自身で操作できるようになることが多くあります。 最初はおうちの方がサポートしながらご使用いただき、お子さまの成長に合わせて長くお楽しみください。 詳細表示

【2025年度_トイレちゃんえほん】P.８の指定位置（便器の水たまり部分）にしまじろうを座らせてもおしゃべりをしません。（７月号）

ボイスモジュールの電源スイッチを〇マークに合わせていない場合は、合わせた状態で再度お試しください。 また、前回使用された後、無操作状態が長く続くと、オートパワーオフが機能しています。おなかのボタンを押すか、電源スイッチを一度切ってから再度入れなおしてください。 上記をお試しいただいても改善しない場合は、お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き ... 詳細表示