【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】土が「かんがえてはっけんえほん」のように水を吸いません。（６月号）

土袋に水を１杯程度いれて10分ほどお待ちください。 それから吸い込み切れない水については、手でほぐす中で土が給水していき、全体に水がしみわたるようになります。 詳細表示

【2025年度_はじめてのプッシュブロックセット】水と一緒に遊べますか（お風呂やプールや水面にうかべるなど）（１歳４カ月号）

シールが貼ってあるパーツは、シールがはがれる可能性がありますので、水と一緒に遊ばないでください。シールが貼っていないパーツは問題ありませんが、水がたまってぬけにくくなることがありますのでご注意ください。 詳細表示

【2025年度_３WAYべんきょうマシン】盤面が汚いです。（８月号）

盤面に傷やほこりがつかないよう、出荷直前まで盤面に貼っていた保護シートの気泡痕が、白っぽく残っている可能性があります。柔らかい布で、傷がつかないようにふき取ってください。 詳細表示

【2025年度_３WAYべんきょうマシン】「おとかくれんぼうゲーム」だけ、メダルがないのはなぜですか？（８月号）

「おとかくれんぼうゲーム」のみステージ選択がないため、メダルシールはありません。 詳細表示

【2025年度_1にち1かいべんきょうデジタルスタンプ】カレンダーでもっと押したいが、どうしたらいいでしょうか。（10月号）

カレンダーでは1日に1回しか押すことができません。スタンプをもっと押したいときは、メールアプリをお使いください。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】ボタンが作動しません。/音が再生されません。/異なる音が出ます。（１歳１か月号）

下記をご確認ください。 １. 電源が入っているかご確認ください。 ２. 電源が入っていた場合、電池の接触不良か、電池が消耗している可能性があります。電池の入れ直し、または新しい電池との交換をお試しください。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受... 詳細表示

【2025年度_1さいのみずあそびセット】水車の水がめに穴が2つあいていますが不具合でしょうか？（１歳３カ月号）

水がめの部分に２つ穴があるのは仕様です。不具合ではございません。 詳細表示

【2025年度_3Dかいてんパズル】各ゲームの達成履歴を消すことはできますか？（10月号）

すべてのゲームにおいて、達成履歴を消すことはできない仕様となっております。 詳細表示

【2024年度_きらきら知育ブロック】「きらきら知育ブロック」のシートが匂うのですが安全性には問題ありませんか？（２月号）

ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 素材の特性上一定のにおいが発生しますが、開いた状態で１日放置するとにおいはほとんどなくなりますので、お手数ですがお試し頂けませんでしょうか。 においの成分自体は人体に影響のあるものではございませんし、素材自体も安全なものを使用しておりますのでご安心ください。 詳細表示

【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】かぼちゃとにんじんの底面にある凹はなぜついているのですか。（11か月号）

かぼちゃとにんじんの凹みは、窒息防止のため通気孔を確保するために設けているものです。 安全規準をクリアするサイズではありますが、滑らかな曲面は密着性が高くなる恐れがあるので、危険回避のために設けております。 ブロックとしてつなげるなどの機能を想定したものではございません。 詳細表示