【2025年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で音楽が10曲流れず止まってしまいます。（６か月号特典）

一度「メドレーモード」以外のボタンを押してから、再度「メドレーモ－ド」ボタンを押していただくと、10曲連続で流れますのでお試しください。 詳細表示

【2025年度_パワーアップコントローラー】いつまで使えますか？（４月号）

アプリの活用終了は 〈こどもちゃれんじ〉４・６月号の「コントローラーでプログラミング」アプリ：2026年６月24日まで 「進研ゼミ　小学講座」の「入学準備講座」10・11月号のアプリ：2026年３月24日までになります。 詳細表示

【2025年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】本体を振ると、カラカラと音がします。（６か月号特典）

内蔵された振動センサーが振れている音で、不良ではございません。ご了承ください。 詳細表示

【2025年度_かんさつライト＆かんさつブック】ブラックライト（紫外線ライト）が暗いです。ブラックライトで見えるはずの生き物がよく見えません。（８月号）

１．昼間の外、昼間の窓際、明るいライトの真下で活用していませんか？浮き出る生き物の光の強さは強くないため、窓際や外などの明るいところでは見にくい場合があります。室内の窓際を避けた場所で試してください。 ２．ブラックライトは最初から暗いですか？（最初から生き物が暗かったですか？） 　【最初はよく見えた、明るかった場合】 　電池が消耗している可能性がありますので、電池を交換して活用... 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】音楽はとめることはできないのですか。（１歳１か月号）

音楽の途中にボタンを押すことで、音楽をとめることはできません。 はみがきをする時間に合わせて流れるような設計にしており、間違って押したときにも止まってしまわないようにしておりますので、途中でとめたい場合は電源をお切りください。 詳細表示

【2025年度_とけいマスター】「なんじボタン」を押しても、音が鳴らなかったり、「まど」が開かなかったりします。どうすればよいですか？（12月号）

以下の操作をお試しください。 1．電源を一度、切って入れ直してください。 2．長針を正時（〇時）または、半（〇時半）に時刻を合わせて「なんじボタン」を押してください。 合わせた時刻を読み上げるかご確認ください。 ※「とけいマスター」は正時（〇時）または、半（〇時半）に長針が合っていないと「なんじボタン」を押すことができない仕様になっています。 上記をお試しいただいても改... 詳細表示

【2025年度_３WAYべんきょうマシン】ゲームの遊び方を教えてください。（８月号）

遊び方は、下記をご確認ください。以下４つのゲームが遊べます。 また、玩具と一緒にお届けしている別冊「プログラミングモードのあそびかた」でも遊び方をご案内していますので、併せてご確認ください。 ※ミニゲームはカードを挿さずに遊びます。 ■メインゲーム「プログラミングたからさがしゲーム」 しまじろうに、たからまでの行き方を入力するゲームです。 【遊び方】 ・「たからさがしカード」... 詳細表示

【2025年度_くろりん】しばらく使用していたら、音が鳴らなくなりました。どうすればよいですか？（2月号）

電池は、1日10分の使用で約3ヶ月程度使用できる設定となっております。それを超えていると電池切れの可能性が高いので、電池の交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形マンガン乾電池×3本）に交換お願いいたします。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わ... 詳細表示

【2025年度_くろりん】「くろりん」が届いていません。どうすればよいですか？（2月号）

郵送の際、封筒の中で動くとお届けに支障が出てしまうため、「くろりん」は「きらきら知育ブロック」の袋の中に入れてお届けしています。もう一度お確かめください。 詳細表示

【23年度生まれ_歌って♪おしゃべりしまじろう】 電池を交換しても改善されません。（ぷち先行号）

大変申し訳ございませんが、お問い合わせ窓口へ連絡をお願いいたします。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。　 詳細表示