【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】土が「かんがえてはっけんえほん」の通りにまで膨らみません。（６月号）

まずは、「かんがえてはっけんえほん」に記載されている以下の作業を行っているかご確認ください。 １．土ふくろに、水を「水差し１杯程度」入れ、10分待つ ２．土袋の中でもんで、土をしっかりくだく 上記１、２を行っている場合でも、土によっては「かんがえてはっけんえほん」のように膨らまない場合があります。以下をご確認ください。 ・目安として、手で崩すことができる程度まで柔らかくな... 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】本のページがとれやすいです。補強がされていないのはなぜですか？（1月号）

地図は見開きで見ることが多く、音声モジュールを取り付ける都合上このような仕様にしています。 また、安全のため、ホチキスを使用せず糊で製本をしています。中紙面を強く引っ張ると、中紙面が取れる場合がありますので、使用する際には、強い力で引っ張らないようお願いいたします。 詳細表示

【2025年度_タッチできみもおいしゃさん】レジフレーム（水色のプラ玩具）から音が出ません。どうすればよいですか？（2月号）

「レジフレーム」本体からは音は鳴りません。 別途おしゃべりぶっくとじ込みでお届けしている「おいしゃさんカード」の中にある「ディスプレイカード」をレジフレームに差し込んでいただき、「おしゃべりしまじろうペン」でタッチする事で音声が流れます。 詳細表示

【2025年度_パワーアップコントローラー】「入学準備講座」を申し込んでいるのに、10・11月号のアプリが遊べません。（４月号）

10・11月号のアプリは入学準備のアプリになるため、アプリにアクセスするルートが４～６月のアプリと異なります。 専用タブレットホーム画面右下の入学準備アイコン→入学準備トップ→「プログラミング連動アプリ」をタップして活用ください。 ※コントローラー連動アプリは、アイコンにコントローラーのイラストがついています。 また、お申込み直後の場合、契約状態が反映されるまで２～３日ほどお時間を... 詳細表示

【2025年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】鳥の羽から色落ちしました。（洗うと紫の染料が染み出てきた）どうしたらいいですか？（7か月号）

鳥の羽の部分は、木綿の生地を使用しています。木綿はポリエステルの生地よりも染料が落ちやすいうえ、唾液などがついたままで長期間放置していると、染料と唾液の成分が反応して染料の結合が外れ、色落ちしやすくなります。（ジーンズが色落ちするのと同じ原理です） 化学的には身体に害のない成分ですのでご安心してお使いください。 詳細表示

【2025年度_さくらんぼうプレート】子どもがかじって（なめて）シールがはがれてしまいました。プリントインキは安全ですか？（12月号）

シールは安全検査基準を満たした素材のものを使用しています。また、のどに詰まって苦しがっている様子などがなければ、ちぎれたシールを飲み込んでも健康に問題はございません。ご安心ください。 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】「さくらんぼ」ではなく、「さくらんぼう」と掲載しているのはなぜですか？（1月号）

福武国語辞典にのっとって編集しておりますため、そちらの掲載にあわせた形で提供しております。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】電池の耐久時間を知りたいです。（１歳１か月号）

通常１日５分の使用で、約３か月程度の耐久性です。 詳細表示

【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」の先を「とがらないように」とあるが、どのくらいにすればいいですか？／電動式削り器なので、調整できません。（10月号）

使いにくさを感じさせてしまい、申し訳ございません。 目安としては、先端で皮膚に触れても痛いと感じない程度、とお考えください。 ※電動式をお使いのかたは、調整が難しいと思われますので、いったん削った後に、先端を丸くするよう、おうちのかたが手で調整して、お子様にお渡しください。 詳細表示

【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】なぜ先をとがらせないように削るのですか？（10月号）

えんぴつの芯は、先がとがっていると、万が一皮膚をこすったり、目にあたったりした場合にケガをする恐れが高まり、危険です。通常のえんぴつ削りで最後まで削りきると、先がかなり鋭利にとがります。お子様の様子を見ながら、おうちの方が調整して削り、お渡しください。 詳細表示