【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】マンガン電池以外使用できないのでしょうか。（１歳１か月号）

万一、液漏れ・発熱・破裂等を引き起こした時に、電池内部の液体が危険ですので、単４形マンガン電池の使用を推奨しております。 詳細表示

【2024年度_多素材！いろどりつみきセット】ボックスがしっかりと立ち上がりません。（６か月号）

手加工の縫製品のため、多少の個体差がございます。最初におうちのかたが、形を整えてあげてください。 詳細表示

【2025年度_3Dスペースクリエーター】水遊びや砂遊びに使ってもよいですか？（12月号）

中に水や砂などが入りこんできれいに落とせないおそれがありますので、水遊びや砂遊びに使うのは避けてください。 詳細表示

【2025年度_バスプレート】プレートの滑り止めがきかなくなりました。どうすればよいですか？（12月号）

汚れが付着した場合、水洗いし、自然乾燥させればある程度は復活します。 使っているうちにシリコンが消耗し、粘着力も弱まってきます。ある程度慣れてこられたら、すべらないように手でおさえてご使用ください。 詳細表示

【2025年度_1にち1かいべんきょうデジタルスタンプ】カレンダーでもっと押したいが、どうしたらいいでしょうか。（10月号）

カレンダーでは1日に1回しか押すことができません。スタンプをもっと押したいときは、メールアプリをお使いください。 詳細表示

【2025年度_3Dかいてんパズル】音が鳴りません／盤面が光りません／ボタンが反応しません。（10月号）

1. 電池が消耗してくると、動作が不安定になる可能性があります。電池が消耗している可能性があれば、電池を交換してお使いください。電池交換後は、リセットボタンを押してからご活用ください。 2. 電池交換の際に、ごくまれに不具合が起きることがあります。リセットボタンを押してみてください。 ※リセットボタンは「しまじろうボタン」の横にあります。 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】種をなくしてしまいました。または、発芽したが枯れてしまいました。（６月号）

種は黄色いトレーにテープ止めされて入っていますので、ご確認ください。 また、なくしたり、発芽後に枯れた場合は、最寄りのホームセンターや園芸店で市販されている「おじぎそうの種」で代用いただけます。 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】芽が出ません。（６月号）

発芽には ・温度 （20～25°C） ・種を埋める深さ ・水やり ・土 が影響し、通常種まきから発芽までは６～14日程度かかります。 「かんがえてはっけんえほん」６月号「栽培アドバイス」に育て方の詳細を掲載しておりますので、ご参照ください。 またお子さまだけでなく、保護者のかたも一緒にお手伝いをお願いいたします。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】音が鳴りません。（１歳１か月号）

電池の消耗が考えられます。 下記手順で新しい電池（単４形マンガン電池×２本）を入れなおしていただき、音が出るかご確認ください。 【方法】 １. 電源スイッチをきってください。 ２. ドライバーで電池ぶたをあけ、電池を一度取り出してください ３. 再度電池をセットして（新しい電池に交換して）電源スイッチを入れてください ４. 音がでるかお試しください 詳細表示

【2025年度_パワーアップコントローラー】入学準備（10・11月号）のコントローラー使用アプリへは、どうやったらいけますか？（４月号）

専用タブレットホーム画面→右下の「入学準備講座」へのリンクをタップ→「入学準備講座」のトップ画面へ遷移します。 「入学準備講座」のトップ画面に、10月11月のアプリアイコンが出現します。いずれも目印としてコントローラーのイラストがついています。 詳細表示