【2025年度_にぎってつまんで とってとってファーム】てんとうむしが固く、動かせません。どうすればよいですか？（11か月号）

ファームの葉のモチーフの表面に、葉脈の段差があります。そちらで摩擦の大きさが異なるため、固く感じたり引っ掛かりが生じることがあります。ご了承ください。 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】（お届けから1カ月後以降）音が鳴らなかったり、音が不安定になったりします。（音が止まらない・同じ音声が繰り返される・雑音が聞こえる など。）どうすればよいですか？（1月号）

お使いいただいている電池の消耗が原因と考えられます。本体表紙裏に記載の「電池交換の仕方」を参考に、電池を交換してお使いいただけますでしょうか。電池交換の後にはリセットボタンを押してからご活用ください。 詳細表示

【2025年度_さくらんぼうプレート】子どもがかじって（なめて）シールがはがれてしまいました。プリントインキは安全ですか？（12月号）

シールは安全検査基準を満たした素材のものを使用しています。また、のどに詰まって苦しがっている様子などがなければ、ちぎれたシールを飲み込んでも健康に問題はございません。ご安心ください。 詳細表示

【2025年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】台紙が汚れている（油じみ様のものがついている/えほんから色移りしている）のですが、なぜですか？（7か月号）

台紙についた薄い色は、布のプリントから色移りしたものです。 プリント生地は、高温（約60度以上）の環境に長い時間おいておくと、接しているものに色移りする特性があり、その現象です。 印刷インク・染料の成分は、赤ちゃんが舐めても安全なものですのでご安心ください。 詳細表示

【2025年度_3Dかいてんパズル】カードが反応しません。（10月号）

カード下が折れていないか確認し、カードを奥までしっかり挿しこんでみてください。 （カード下が折れている場合は、指で平らに補正してから挿しこんでください。） 詳細表示

【2025年度_おしゃべりいろりん】音が大きすぎます。（10月号）

音が大きすぎる場合は、「リズムリトミックドラム」本体の右下側のスピーカー部分に、テープを貼るなどして調整してください。 詳細表示

【2025年度_おしゃべりいろりん】ボタンを押しても音が出ません。（10月号）

音が出ない場合は、電源の入り切りをお試しください。 また、スライドスイッチがモードの間になっていないか、ご確認ください。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】電池の入れ替え方法がわかりません。（１歳１か月号）

プラスドライバーで裏のミラーの下に１つあるネジを開けて蓋をずらし、単４形乾電池を入れ替えてください。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】塗装が剥がれてしまったのですが、なめたり、飲んだりしても大丈夫でしょうか。（１歳１か月号）

使用されているインクは、なめたり飲んだりしても安全な成分のものを使用しております。 お子さまの歯や鋭利なものでひっかくと塗装剥がれの原因にもなりますので、ご活用いただく際はご注意ください。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】ボタンが作動しません。/音が再生されません。/異なる音が出ます。（１歳１か月号）

下記をご確認ください。 １. 電源が入っているかご確認ください。 ２. 電源が入っていた場合、電池の接触不良か、電池が消耗している可能性があります。電池の入れ直し、または新しい電池との交換をお試しください。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォ... 詳細表示