よくあるご質問

〈まるぐランド for HOME〉Zoomアプリのダウンロードの方法がわかりません。

Zoom公式Webサイトより「Zoomアプリ」のダウンロードをお願いいたします。 ※Zoomでの利用者情報の取り扱いについては、Zoomビデオコミュニケーションズが提示する情報をご確認ください。 WindowsまたはMacの場合： 「Zoom Workplace デスクトップ アプリ」をダウンロードしてください。 スマホ・タブレットの場合： 「App S... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomに入れません。

1. Zoom URL、ミーティングID、パスコードが正しいかご確認ください。 2. Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「更新... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで自分自身の映像が映りません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合は、Zoomにてビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉当日のZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつからわかりますか？

Zoomの情報は授業の前月末までに「Platinum School」のマイページに掲載します。 また、授業の前日にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 〈まるぐランド for HOME〉のオンライン保護者相談＆ミニ体験授業の受け方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉授業を受けようとしたらZoomのミーティングIDを要求されました。

Zoomには、以下いずれかの方法で入室が可能です。 ・レッスン前日にお送りしているメールや「Platinum School」のマイページに記載の「Zoom URL」をクリックする ・Zoomアプリで、メールや「Platinum School」のマイページに記載の「ミーティングID」「パスコード」を入力する ※一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで自分の音声が相手に届きません。

Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。アイコンをタップ/クリックして、ミュートを解除してください。 〈まるぐランド for HOME〉のオンライン保護者相談＆ミニ体験授業の受け方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで、名前を変える方法がわかりません。

お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・［参加者］ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ（矢印）を移動させてください。 ・［詳細（・・・）］＞［名前を変更する］でお名前を変更ください。 【タブレットの場合】 ・画面下の［参加者］を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして［名前を変更する］を選択して、... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomの音声が聞こえません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. Zoom画面の一番下に「オーディオに接続」と出ているか確認し、「オーディオに接続」をクリックします。 2. デバイス自体の音量がONになっているかをご確認ください。 3. 「オーディオに接続」ボタン横の「＾」をクリックし、「オーディオ設定」を選択します。 スピーカー... 詳細表示