【2024年度_多素材！いろどりつみきセット】ボックスがしっかりと立ち上がりません。（６か月号）

手加工の縫製品のため、多少の個体差がございます。最初におうちのかたが、形を整えてあげてください。 詳細表示

【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】てんとうむしが固く、動かせないです。（11か月号）

ファームの葉のモチーフの表面に、葉脈の段差があります。そちらで摩擦の大きさが異なるため、硬く感じたり引っ掛かりが生じることがあります。ご了承ください。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】マンガン電池以外使用できないのでしょうか。（１歳１か月号）

万一、液漏れ・発熱・破裂等を引き起こした時に、電池内部の液体が危険ですので、単４形マンガン電池の使用を推奨しております。 詳細表示

【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】くまさんの手が沈んだままで、押すことができません。押しても手ごたえがないです。（11か月号）

くまさんの口の中に野菜パーツは入っていますか？ くまさんの手は、口の中に野菜パーツなどが入っている時だけ上がります。（口の中板と手はシーソー構造になっているため、口の中に何も入っていない時には手は下がっています） 詳細表示

【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】くまさんの口に野菜パーツを入れても、口の中の板が下に沈みません／くまさんの手が上がりません。（11か月号）

口の底の板が傾くなどして連動した部品がどこかで引っかかっている可能性があります。まれに起こるようでしたら、都度手でピンクの板を押してみてください。 詳細表示

【2024年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で音楽が10曲流れず止まってしまいます。（６か月号特典）

一度「メドレーモード」以外のボタンを押してから、再度「メドレーモード」ボタンを押していただくと、10曲連続で流れます。お試しください。 詳細表示

【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】かぼちゃとにんじんの底面にある凹はなぜついているのですか。（11か月号）

かぼちゃとにんじんの凹みは、窒息防止のため通気孔を確保するために設けているものです。 安全規準をクリアするサイズではありますが、滑らかな曲面は密着性が高くなる恐れがあるので、危険回避のために設けております。 ブロックとしてつなげるなどの機能を想定したものではございません。 詳細表示

【2024年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で毎回違う曲から音楽が流れ始めます。（６か月号特典）

お子さんに様々な童謡を楽しんでいただくため、毎回違う曲からスタートする仕様になっております。 詳細表示

【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】くまさんの口の中のピンクの板がゆがんでいます／斜めに傾いています。（11か月号）

くまさんの口の中板は、下から線で支えているので、傾いた状態になることがあります。まれに引っかかって動かないこともありますが、野菜を置いたり、指で押したりして動けば、正常です。問題なくお使いいただけます。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】電池の耐久時間を知りたいです。（１歳１か月号）

通常１日５分の使用で、約３か月程度の耐久性です。 詳細表示