【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】くまさんの口に野菜パーツを入れても、口の中の板が下に沈みません／くまさんの手が上がりません。（11か月号）

口の底の板が傾くなどして連動した部品がどこかで引っかかっている可能性があります。まれに起こるようでしたら、都度手でピンクの板を押してみてください。 詳細表示

【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】かぼちゃとにんじんの底面にある凹はなぜついているのですか。（11か月号）

かぼちゃとにんじんの凹みは、窒息防止のため通気孔を確保するために設けているものです。 安全規準をクリアするサイズではありますが、滑らかな曲面は密着性が高くなる恐れがあるので、危険回避のために設けております。 ブロックとしてつなげるなどの機能を想定したものではございません。 詳細表示

【2025年度_しまじろうのきせかえセット】届いたときから、きせかえパーツがそっていたり皺がついていたりします。どうすればよいですか？（1歳9か月号）

〈こどもちゃれんじ〉の教材は、よりお求めやすい価格でご受講いただけるよう、普通郵便でお送りしています。一般郵便物扱いですので、輸送・配達中にある程度の負荷を受け、若干の変形などが起こることもございますが、活用に支障がない程度でしたら、そのままご使用ください。 詳細表示

【2024年度_五感で楽しむ ６ＷＡＹへんしんジム】「アーチ」が揺れやすく、安定しません。（特別号）

アーチを揺らしたり、マット上の赤ちゃんの動きがアーチに伝わると、アーチに取り付けたラトルの音が鳴るように、土台の底面を平らではなく、あえて丸くしてゆらゆらする設計にしています。 赤ちゃんがお座りしたり、動き回るようになりましたら、アーチが倒れてきたり、体にひっかけてしまう可能性がありますので、アーチを取り外してご使用ください。 詳細表示

【2024年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】縫い目があらい、曲がっています。（７か月号）

加工はすべてハンドメイドで製作しており、若干のゆがみやずれはどうしても生じてしまいます。安全性・機能性に支障がなくご活用いただけると判断できるレベルで品質管理しております。 詳細表示

【2024年度_にぎってつまんで とってとってファーム】てんとうむしが固く、動かせないです。（11か月号）

ファームの葉のモチーフの表面に、葉脈の段差があります。そちらで摩擦の大きさが異なるため、硬く感じたり引っ掛かりが生じることがあります。ご了承ください。 詳細表示

【2024年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で毎回違う曲から音楽が流れ始めます。（６か月号特典）

お子さんに様々な童謡を楽しんでいただくため、毎回違う曲からスタートする仕様になっております。 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】音が鳴りません。（１歳１か月号）

電池の消耗が考えられます。 下記手順で新しい電池（単４形マンガン電池×２本）を入れなおしていただき、音が出るかご確認ください。 【方法】 １. 電源スイッチをきってください。 ２. ドライバーで電池ぶたをあけ、電池を一度取り出してください ３. 再度電池をセットして（新しい電池に交換して）電源スイッチを入れてください ４. 音がでるかお試しください 詳細表示

【2024年度_五感で楽しむ ６ＷＡＹへんしんジム】「アーチ」はどのようにお手入れしたらいいですか？（特別号）

汚れた場合は、湿らせたやわらかい布で軽く拭いてください。 （劣化の原因になりますので、煮沸や薬剤による消毒、除菌シートの使用はお控えください） 詳細表示

【2024年度_多素材！いろどりつみきセット】ボックスがしっかりと立ち上がりません。（６か月号）

手加工の縫製品のため、多少の個体差がございます。最初におうちのかたが、形を整えてあげてください。 詳細表示