〈デジタルEnglishプラス〉エラーコード「E_P_0005」が表示されました。どうしたらよいですか？

通信状態が不安定になりエラーが発生している可能性があります。 画面右上の×ボタンを押してホームに戻り、改めて該当のレッスンに取り組んでいただけませんでしょうか。 繰り返しエラーが表示される場合、Wi-Fi接続設定の変更により通信が安定し、症状を改善できる場合があります。 詳細表示

「くうきじっけんキット」のめばりシールやまとカードが破れてしまいました。

ご家庭のテープなどで補修いただき、使用をお願いいたします。 詳細表示

「いろみずじっけんキット」のこな①　こな②　しらべ液は、どういうものですか？安全性に問題はないですか？

こな①は、リンゴ酸（酸性）→しらべ液で黄色に変わります。 こな②は、重曹（アルカリ性）→しらべ液で青色に変わります。 しらべ液＝BTB溶液です。酸性かアルカリ性かに応じて色が変わります。 詳細表示

iOS端末にて〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコード「E_124_P_001_02_0001」 が表示されました。どうすればよいですか？

App Storeの設定変更により、エラーコードが表示されていると思われます。 スクリーンタイムでSafariの利用制限をされている場合は、解除いただくと事象が解消する可能性がございますので、下記手順をご確認のうえお試しください。 ●スクリーンタイムの解除方法 「設定」アプリ＞スクリーンタイム＞コンテンツとプライバシーの制限＞許可されたアプリと機能＞Safariをオフ 詳細表示

「さいばいじっけんキット」の種の注意表記に、なぜ「たべものではありません」と記載されているのですか？

種の袋には「たべものではありません」と記載していますが、これは誤飲による窒息を回避するのが目的です。万一食べても無消毒であるため人体への影響は有りません。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉会員番号がわかりません。(ベネッセWebサイトでご契約の場合）

〈こどもちゃれんじ〉もご受講中の場合、〈さんすう思考力プラス〉の会員番号は〈こどもちゃれんじ〉の会員番号と同じです。 Webでご入会されたかた、もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス 詳細表示

「さいばいじっけんキット」のまっくらボックスの「まど」をあけても植物が光の方向を向きません。

以下の原因が考えられます。ご確認ください。 ■光量不足 「まど」から入る光が不十分である可能性があります。太陽光の入る場所で再度試してみてください。 まっくらボックスの中の苗が、光を求めて、まどの方に向きます。一日置いておくだけで、変化します。 ■別の場所から光が入っている 「まど」以外から光が入ってしまっている可能性があります。 天面の隙間から光... 詳細表示

「くうきじっけんキット」のめばりシールとまとカードとくうきほうシートが入っていません。

めばりシールとまとカードとくうきほうシートは、実験キットの袋の中にはなく、ガイドの巻末に貼り込んでお届けしておりますのでご確認ください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコード「E_101_P_002_02_8004」 が表示されました。

購入処理が失敗した場合に発生するエラーです。 以下項目より当てはまる対応方法を選択ください。 ※「E_101_P_002_02_8004」 以外のエラーコードについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

「くうきじっけんキット」のまとが倒れません。どうしたらよいですか？

まとが倒れない場合は、以下の理由が考えられます。ご確認ください。 ■箱の目張りが十分でない場合 空気砲は、1か所の穴以外の隙間をきちんとふさがないと機能しません。しっかり目張りができているかご確認ください。隙間ができてしまっている場合は、ご家庭にあるテープなどで隙間をふさいでください。 ■箱からまとの距離とたたく力が不一致な場合 空気砲をたたく力の強さや、箱からまとの距離によ... 詳細表示