【ねじって！のりものブロック】かごが固定できません。（2023年度８月号）

かごには４つの穴があり、底面・側面の２つの穴で、ボディ小の凸部分に固定できます。 ２つの穴が８の字のように並んでいますが、そのうちの「小さくて穴が八角形になっているほう」が、凸部分と勘合する大きさになっています。 （「いろかたちブロック」の凸とも固定ができます。） 詳細表示

【ちゃれんじえんごっこセット（しまじろう・バス）】塗料をなめてしまいました。印刷インクの安全性は問題ないでしょうか。（2023年度３月号）

安全ですのでご安心ください。インクにつきましては、玩具に関する国内外の基準に定められている安全性テストをクリアしたものを使用しております。 詳細表示

【ねじって！のりものブロック】タイヤがうまくはめられません。（2023年度８月号）

タイヤには表裏があり、方向が違うと固定することができません。 壁が立っている側からネジを差し込むと固定できますので、お子さまにお伝えください。 詳細表示

【ねじって！のりものブロック】ネジをうまくはめることができません。（2023年度８月号）

ネジは、最大で360度回転させれば固定されるように製作しています。ほぼ２回、きゅっきゅっとひねると固定できますが、お子さまの操作の仕方（手首のひねりの角度など）によっては、それ以上の回数の操作が必要かもしれません。 「必ず２回で固定しなくてはならない」というものではありませんので、お子さまの使いやすいようにご使用ください。 ※２個以上のパーツを重ねて組み立てる場合は、奥までネジが入ら... 詳細表示

【タッチでなりきりおいしゃさん】ディスプレイ（オレンジ色のプラスティック玩具）から音が出ません/ボタンを 押しても音が出ません。（2023年度12月号）

「ディスプレイ」本体からは音は鳴りません。別途お届けしている「おいしゃさんカード」の中にある「ディスプレイカード」をディスプレイに差し込んでいただき、ラーニングペン「おしゃべりしまじろう」でタッチする事で音声が流れます。 詳細表示

【2024年度_しまじろうみみりんと いっしょにトイレ♪】「しまじろうみみりんと いっしょにトイレ♪」を使っているうちに音が割れたり雑音が入るようになりました。（５月号）

室温が５度以下の環境で、ボタンを５回以上連続して押すなど激しく使用すると、電池の特性上、音が割れたり、雑音が入ったり、音が小さくなったりすることがあります。暖かい部屋で10分程度置いておくと直る場合があります。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

【えらんで あつめて おみせやさん】レジから音が出 ません。／ボタンを押しても音が出ません。（2023年度10月号）

「レジ」本体からは音は鳴りません。 別途お届けしている「おみせやさんカード」の中にある「ディスプレイカード」をディスプレイに差し込んでいただき、ラーニングペン「おしゃべりしまじろう」でタッチする事で音声が流れます。 詳細表示

【ねじって！のりものブロック】「さくれいブック」が見当たりません。（2023年度８月号）

「さくれいブック」は、えほん８月号の巻末に綴じ込まれています。えほんの中をご確認ください。 詳細表示

【えらんで あつめて おみせやさん】ディスプレイカード、クレジットカード・ポイントカード、お客さんカード、おせわグッズカード、バーコードシールが入っていません。（2023年度10月号）

おみせシート、おみせやさんカード、バーコードシールは、ぽけっと「えほん」巻末綴じこみ、または、ご入会月の教材発送封筒に同封でお届けしています。ご確認ください。 詳細表示

【おしゃべりみみりん】４月号「おしゃべりずかん」の「みみりんモード」が使えません。（2023年度８月号）

「おしゃべりみみりん」をセットすると使えるようになります。 セットしても「みみりんモード」が使えない場合は、「おしゃべりみみりん」がうまく差し込めていない可能性があります。一度「おしゃべりみみりん」を取り外してから、もう一度セットしてみてください。 上記をお試しいただいても音が鳴らない場合は、お手数ですが、電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お... 詳細表示