「返金手続きのご案内」という内容のメール（またはSMS）が届きました。本当にベネッセですか？

送信元が下記の場合は、ベネッセからです。 メール：info@mailflow.benesse.co.jp SMS：03-4526-1151（※ソフトバンク携帯は「21053」） お手続きにより返金が発生した場合や、受講費キャッシュバックのキャンペーンをご利用いただいたかたに送信しています。 返金のお手続きは「GMO-PG送金サービス」から行います。30日以内に、案内に記載のURL... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で住所を変更する際に、日にち指定はできますか？

はい、６か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」（お客様サポート）の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。... 詳細表示

【大学受験講座】学校推薦型選抜や、総合型選抜の受験を考えています。おすすめの教材はなんですか？

一般選抜と併せて、学校推薦型選抜や、総合型選抜の受験も考えている方は、受講者全員にお届けする推薦対策教材・サービスをご利用ください。 <紙教材> ・5月号…推薦入試の基礎知識や、必勝対策がゼロからわかるガイドをお届け。 ・7月号…志望理由書の対策テキストをお届け。 ・9月号…面接の対策テキストをお届け。 ※個別試験対策「合格への100題」のみ受講の方へはお届... 詳細表示

SMS（またはメール）への送り主が本当にベネッセか確認したい。

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

【会員向けサービス】「進研ゼミ高校講座」で質問・相談ができるサービスは、どのようなものがありますか？

「学習法」「教科」「進路」についてWEBを中心に質問・相談できるサービスをご用意しています。 ※すべて追加受講費は不要です。 ●「おたすけチャット」 （全講座通年利用可能） 学習や進路の困りごとについて、気になるキーワードを入力し検索すると、最も適した解決策をAIチャットボットがご提示します。過去に先輩（大学生）やアドバイザーが回答したデータから適した回答をご提示することで素早い... 詳細表示

口座引落で一括払い済ですが、途中解約した場合、どのように返金されますか？

所定の口座へご返金いたします。お手続き完了後、約2週間でご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、３週間ほどお時間がかかります。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示

クレジットカード情報の登録画面で、『このままお待ちください』等のメッセージが表示されたまま、画面が進まなくなります。どうすれば手続きできますか？

弊社では、クレジットカードセキュリティ強化のため、3Dセキュア認証を導入しています。 この3Dセキュアは、クレジットカード会社へ登録しているパスワードや支払いごとに発行されるワンタイムパスワード、デバイス生体認証システムなどを入力していただき本人認証を行うシステムですが、お客様のご利用環境・クレジットカードの状態によっては、「このままお待ちください」という画面表示になり30分以上画面が進ま... 詳細表示

【進研模試対応　大学合格逆算ナビ】「合格戦略書」はいつ届きますか？

模試回ごとの配信開始日以降にPDF配信します。 配信開始日以降は、受付後約7日（日曜・祝日・年末年始を除く）で配信します。「サクセスページ」の「大学合格逆算ナビ」から入っていただき、該当模試回の「合格戦略書」ボタンを押してください。 ◆サービス受付期間／合格戦略書の配信開始日 ＜高3＞ 詳細表示

【デジタルサービス】2026年度「進研ゼミ大学受験講座」デジタルサービス標準動作環境を教えてください。

【2026年度】「進研ゼミ大学受験講座」デジタルサービス標準動作環境（2026年1月現在） 以下の環境を満たさない機器では正常に動作しない可能性があります。また、動作環境は変更になることがあります。アプリ・サービスにより動作環境が異なる場合があります。 詳細表示

【大学受験よく出る基礎】進研ゼミを退会後は「大学受験よく出る基礎」アプリは使えないのでしょうか。

最終受講月から3か月目の末日まで、または卒業年の3月19日までご利用いただけます。 詳細表示