受講費を一括で支払い済の場合、途中で退会したら返金はありますか？また、返金額はいくらになりますか？

退会を希望される場合には、受講月数に応じて受講費を計算し直し、返金します。 以下より、ご利用のサービスをご選択ください。 詳細表示

支払期間が終われば、自動的に教材は止まりますか？

自動的に教材は止まりません。退会をご希望の場合は、会員専用お問い合わせ窓口までお電話ください。 (電話での受付のみとなります) ●お電話でのお問い合わせ・手続き 退会のお手続き 詳細表示

入会手続きを重複して行ってしまいました。どうしたらいいですか？

ご登録状況をお調べしますので、お申し込みされた商品のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

退会手続き後に確認することはありますか？

以下をご参照ください。 #faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）ではどのような確認・手続きができますか？

Webでの「手続き」（お客様サポート）では、ご契約内容やお手続き状況の確認と、以下のお手続きが可能です。 ●登録・変更手続き ・住所・電話番号変更 ・通学校登録・変更 ・メールアドレス変更 ・次支払期間の内容・受講費予定の連絡方法変更 ・お知らせBox新着メッセージのメール通知登録 ・保護者IDの登録・削除 ・支払い方法変更） （「毎月（毎回）払い→一括払い」と、「一括→... 詳細表示

「クレジットカードが利用できなかった」という書面と振込用紙が届きました。なぜですか？

クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、ご利用限度額等の何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、書面と振込用紙を郵送でお届けしております。 対応方法は、以下いずれかになります。 ・お手元の振込用紙でお支払いいただく。 ・別のクレジットカードを改めてご登録いただく。 　※別クレジットカードをご登録いただいた場合、お手元の振込用紙は破棄して... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどうすればよいですか？

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クレジットカード払いへの変更や、クレジットカードの登録・変更方法を教えてください。

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引っ越しをすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればよいですか？

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退会後も「努力賞ポイント」は使えますか？

はい、退会後も【退会後利用期限】までは「努力賞ポイント」の利用が可能です。ただし、一部の受講スタイルではできない場合があります。また、退会すぐに交換しなくても、再入会後にまとめて利用も可能です。その場合、「小学講座 チャレンジタッチ」受講生を含め、退会時点のポイントは失効せず引き継がれます。 【努力賞ポイントの退会後利用期限】 2026年度ご受講講座 努力賞ポイント... 詳細表示