選んだものとは違う教材が届いています。どうすればよいですか？

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講講座の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ●お電話でのお問い合わせ・手... 詳細表示

【大学受験講座】「推薦対策Web」へのアクセス方法を教えてください

「推薦対策Web」は「進研ゼミ高校講座サイト 会員ページ」/「受験生 サクセスページ」からご利用いただけます。 こちらからもご利用いただけます。 ※会員番号とパスワードが必要です。 詳細表示

国公立大と私立大の併願を考えていますが、どの「合格プラン」を受講すればよいですか？

まずは第一志望の大学に合わせて選びましょう。 まだ選べない場合には、難度が一番高い大学を基準に選択することをおすすめします。 ※国公立大・私立大の両方を同程度志望している場合は、原則として受験科目の多い国公立大に合わせて「合格プラン」を選択することをおすすめしています。 詳細表示

【大学受験講座】第1志望は今の成績では厳しいため、第2志望まで下げて「合格プラン」を選んだ方がいいですか？

志望大を下げて「合格プラン」を選ぶ必要はありません。 特に、高3前半期までは行きたい大学に合わせて「合格プラン」を選択することをお勧めします。 志望大とのギャップを解消しながら実力を伸ばしていく合格からの逆算カリキュラムとなっておりますので、まずは第1志望大レベルの合格プランでチャレンジしてみてください。 詳細表示

スマートフォンを持っていませんが、「まなびの手帳」は使えますか？

申し訳ございません。「まなびの手帳」はスマートフォン専用アプリとなりますので、スマートフォン以外ではご利用いただけません。 ※タブレットは動作保証していません 詳細表示

登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか？

はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示

【Smart Watch NEO】LINE通知が届かない場合はどうしたら良いですか？

LINE通知が届かない場合は、以下の点をご確認ください。 ●Bluetooth接続と設定 ・スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉がBluetoothで接続されているか確認してください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているか確認してください。 ●Android端末の場合 ・位置情報（GPS）がONになっているか確認してください。 ... 詳細表示

一度登録した「合格プラン」を変更するにはどうすればよいですか？

お手続きサイトより、再度ご登録をお願いいたします。 お手続きサイトはこちら https://kzemi.benesse.ne.jp/contents/campaign/k2/pretoroku/index.html ※年中無休・24時間受付　※登録にはログインが必要です。 詳細表示

クレジットカードに切り替えたら、２か月分引き落とされたのはなぜですか？

弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングによっては、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

振込用紙の再発行はできますか？有効期限が過ぎた用紙は使用できますか？

はい、再発行いただけます。有効期限は以下の通りです。 ●郵便振込用紙 　有効期限なし ●コンビニエンスストア振込用紙 　発行日から６か月 有効期限を過ぎている場合、再発行依頼をお願いいたします。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」 ※会員番号とパスワードが必要です。... 詳細表示