【WEBサービス】【添削課題】カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。

「赤ペン 提出カメラ」アプリは、「添削課題」提出専用アプリです。 返却答案は、会員ページの「添削課題」コーナーに返却されます。 パソコンやiPad、スマートフォンからご確認ください。 閲覧方法について、詳しくはこちらのリンク先をご参照ください。 詳細表示

支払方法・入金方法の変更のしかたを教えてください。

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クレジットカード情報の登録画面で、『このままお待ちください』等のメッセージが表示されたまま、画面が進まなくなります。どうすれば手続きできますか？

弊社では、クレジットカードセキュリティ強化のため、3Dセキュア認証を導入しています。 この3Dセキュアは、クレジットカード会社へ登録しているパスワードや支払いごとに発行されるワンタイムパスワード、デバイス生体認証システムなどを入力していただき本人認証を行うシステムですが、お客様のご利用環境・クレジットカードの状態によっては、「このままお待ちください」という画面表示になり30分以上画面が進ま... 詳細表示

教材の全部または一部が届きません。いつまでに届きますか？

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「添削課題」について、詳しく教えてください。

「添削課題」は、「ゼミ」教材で学習した内容の到達度の確認や記述力・解答力の成長のために、様々な問題に取り組む提出型の教材です。「添削課題」を提出すると赤ペン先生から、自分では気づきにくい つまずきポイントや、今後注意すべきポイントについて丁寧に指導・アドバイスを受けることができます。 【添削課題　お届け月号】 大学受験講座：4月号～1月号 【努力賞ポイントの付与数】 ... 詳細表示

受講している合格プランは、学年の途中から変更はできますか？また、変更締切はいつですか？

はい、学年の途中からでもご変更いただけます。 各種お手続きはこちら ※会員番号とパスワードが必要です。 「変更締切日」は、変更を希望される月号の、前々月の25日までとなります。 （例）7月号から変更の場合、変更締切日は5月25日になります。 なお、大学受験講座1～3月号は、入試スケジュールを考慮し、お届け予定日・各種締切日は早くなります。詳しいお届けスケジュール・各種締切日... 詳細表示

受講科目を追加・減少・変更したいのですが、どうすればよいですか？

科目の追加はWEBで、科目の減少・変更についてはお電話にてお手続きを承ります。 ※受講科目数によって受講費が異なります。ご注意ください。 ●科目の追加 以下のページよりお手続きください。 「大学受験講座」の受講に関する各種登録・追加・変更 ●科目の変更・減少 担当よりご連絡しますので、電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 ※ WEBでの変更... 詳細表示

支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか？

退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 退会のお手続き ●退会締切日 ご受講中の商品によって「締切日」が違います。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※その他の商品・サービスはこちらをご確認くださ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で住所を変更する際に、日にち指定はできますか？

はい、６か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」（お客様サポート）の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。... 詳細表示

【努力賞】「高校講座」の「努力賞プレゼント」の申し込みは、どのようにすればよいのですか？

「高校講座サイト」の「会員ページ」から、または郵送でもお申し込みいただけます。 「努力賞サービス」のご案内はこちら 郵送でお申し込みをご希望のかたは、下記より「申込用紙・シール台紙」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入のうえ、市販の封筒で下記の宛先にご郵送ください。 努力賞プレゼントの「申込用紙・シール台紙」のダウンロードはこちら ※スマートフォン・携帯電話からはダウ... 詳細表示